Соціальне таксі для осіб з інвалідністю та його замовлення

Послуга соціальне таксі є важливою допомогою для маломобільних громадян, які не можуть самостійно користуватися звичайним транспортом. Вона дозволяє комфортно дістатися до лікарні, державних установ чи інших життєво необхідних об’єктів.

Багато людей не знають про своє право на таку допомогу або стикаються з бюрократичними перешкодами під час реєстрації. Розуміння правил замовлення та лімітів поїздок допоможе уникнути відмов і отримати необхідну підтримку від громади.

Хто має право замовити соціальне таксі

Отримати послугу соціальне таксі мають право особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю, а також маломобільні групи населення, які не можуть самостійно користуватися громадським транспортом. Точний перелік одержувачів визначається рішенням місцевої громади, тому він може дещо відрізнятися в різних регіонах.

Зазвичай право на спеціалізоване перевезення мають особи з порушеннями опорно-рухового апарату, які пересуваються на візках або за допомогою милиць. Також послугою можуть скористатися особи з порушеннями зору, інтелектуальними та психічними розладами. Якщо вам потрібна допомога в оформленні статусу особи з інвалідністю, юристи нашого бюро готові надати кваліфіковану підтримку.

Правові засади надання цієї допомоги регулюються державними актами.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 17 березня 2021 року № 189: «Ця постанова визначає порядок надання соціальної послуги «соціальне таксі» для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.»

Це означає, що держава гарантує базові стандарти перевезення, хоча безпосередня реалізація покладена на місцеву владу.

Категорії громадян з правом на безкоштовні поїздки

Безкоштовне соціальне таксі надається насамперед особам з інвалідністю I групи та одиноким непрацездатним громадянам, чий дохід не перевищує встановленого ліміту. Для інших маломобільних осіб послуга може надаватися на умовах часткової оплати або за рахунок місцевого бюджету залежно від соціальних програм громади.

Технічні вимоги до спеціалізованого транспорту

Спеціалізований транспорт для маломобільних груп має відповідати суворим технічним стандартам. Автомобілі обов’язково обладнуються гідропідйомниками або пандусами для безпечного заїзду людей на візках, а також спеціальними пасками безпеки. Перевезення здійснюють ліцензовані перевізники, які уклали відповідний договір з органами соціального захисту.

Куди можна поїхати на соціальному таксі

Скористатися послугою соціальне таксі можна для поїздок до соціально значущих об’єктів, таких як лікарні, органи влади, банки та інші установи. Маршрут поїздки обов’язково узгоджується під час замовлення і фіксується у дорожньому листі.

Транспортні послуги здійснюються до таких установ:

• Медичні заклади. Лікарні, поліклініки, реабілітаційні центри та протезно-ортопедичні підприємства.
• Державні органи. Органи соціального захисту населення, Пенсійний фонд, ЦНАП та виконавчі комітети.
• Фінансові установи. Банки, де отримувачі послуг отримують пенсії чи соціальні виплати.
• Культурні заходи. Поїздки для участі в офіційних святкових або культурно-масових заходах за наявності запрошення.

Слід пам’ятати про територіальні обмеження послуги. Зазвичай перевезення здійснюються виключно в межах конкретної територіальної громади або міста, а міжміські поїздки потребують окремого узгодження.

Умови надання послуги та ліміти поїздок

Безкоштовне соціальне таксі надається отримувачам за умови, що їхня пенсія за попередній місяць не перевищує трьох прожиткових мінімумів для осіб, які втратили працездатність. Кількість поїздок на місяць є обмеженою і регулюється локальними нормативними актами громади.

За загальним правилом, особа може скористатися послугою не більше 8 разів на місяць. Проте існують важливі винятки. Наприклад, для пацієнтів, які потребують регулярного життєво необхідного лікування, ліміти можуть бути збільшені.

Розглянемо практичну ситуацію з нашого досвіду. Людина на інвалідному візку потребує регулярного гемодіалізу. Оскільки громадський транспорт для неї недоступний, а звичайне таксі є занадто дорогим, єдиним виходом є звернення до управління соцзахисту. Для таких пацієнтів поїздки на лікування зазвичай мають пріоритет і не зараховуються до загального місячного ліміту.

На відміну від такої пільги, як пільговий проїзд у громадському транспорті, яка є загальною, соціальне таксі є цільовою індивідуальною послугою, що фінансується переважно з місцевих бюджетів.

Як замовити соціальне таксі та стати на облік

Щоб замовити соціальне таксі, спочатку необхідно стати на облік у територіальному центрі соціального обслуговування (ТЦСО) або ЦНАПі за місцем проживання. Тільки після реєстрації та укладення відповідного договору ви зможете бронювати поїздки телефоном або через електронні канали зв’язку.

Для отримання додаткових консультацій та перевірки наявності служби у вашому регіоні можна звернутися на офіційний сайт, який адмініструє Державна соціальна служба України, або безпосередньо до місцевого управління соцзахисту.

Які документи необхідно підготувати для реєстрації

Для взяття на облік отримувач послуги або його законний представник має подати пакет документів. Зазвичай до нього входять письмова заява, копія паспорта (або ID-картки) та ідентифікаційного коду, копія довідки МСЕК про встановлення групи інвалідності, а також довідка від медичної установи про нездатність самостійно пересуватися.

Також обов’язково надається роздруківка про розмір пенсії за попередній місяць для підтвердження права на безкоштовний проїзд. У деяких містах соціальний працівник додатково здійснює виїзд за місцем проживання заявника для оцінки його індивідуальних потреб і складання відповідного акта.

Процедура подання заявки та бронювання авто

Після успішної реєстрації кожна окрема поїздка замовляється заздалегідь. Терміни бронювання залежать від правил конкретної громади: в одних містах заявку потрібно подати за 3 дні до поїздки, в інших — за 1 день або навіть у день виїзду за наявності вільних автомобілів.

Під час замовлення телефоном або через електронну пошту необхідно вказати ПІБ, адресу подачі, точний час, мету та кінцеву адресу поїздки. Після завершення поїздки пасажир або його супроводжуюча особа (дозволяється супровід однієї людини безкоштовно) обов’язково підписує маршрутний лист із зазначенням фактичного кілометражу.

Чому можуть відмовити у соціальному таксі

Відмовити у наданні послуги соціальне таксі можуть через невідповідність поданих документів, перевищення встановлених лімітів або порушення правил поведінки пасажиром. Рішення про відмову має бути обґрунтованим і може бути оскаржене в установленому законом порядку.

Основними підставами для відмови у перевезенні є:

• Наявність власного авто. Якщо у власності замовника є легковий автомобіль (навіть отриманий як пільговий засіб реабілітації), у послузі може бути відмовлено.
• Отримання компенсації. Якщо особа вже отримує державну грошову компенсацію на транспортне обслуговування.
• Стан сп’яніння. Перебування пасажира у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння є безумовною підставою для скасування поїздки.
• Медичні протипоказання. Якщо пацієнт потребує спеціалізованого санітарного транспорту (швидкої допомоги) або постійного медичного супроводу під час руху.

Якщо ви вважаєте відмову неправомірною, її можна оскаржити через місцеві органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування або в судовому порядку. Наші юристи мають великий досвід у сфері захисту прав громадян і готові надати кваліфікований захист прав осіб з інвалідністю у суді, якщо ваші соціальні права були порушені.

Прочитати на: мовою