Віктор звернувся у справі № 336/7022/19 проти продавця будівельних матеріалів після того, як тротуарна плитка почала тріскатися вже після першої зими. Суд розірвав договір і зобов’язав повернути майже 50 тисяч гривень.
Після покупки покриття виглядало нормально, але на холоді плитка почала руйнуватися. Для Віктора це означало ризик залишитися і без якісного подвір’я, і без сплачених грошей.
Рішення суду у справі № 336/7022/19 можна подивитися в рішення суду у справі № 336/7022/19.
Зміст:
Чому тротуарна плитка стала проблемою для покупця?
Тротуарна плитка виявилася товаром неналежної якості, бо після першої зими почала тріскатися і втратила споживчий вигляд. Це була не дрібна косметична вада, а реальний ризик повної заміни покриття.
Які ризики мав покупець
- Втратити сплачені кошти за бракований товар
- Залишитися з пошкодженим покриттям на подвір’ї
- Отримати відмову продавця визнавати недолік
Клієнт одразу звернувся до продавця, але належної реакції не отримав. Після цього ситуація перейшла в судову площину.
Як адвокати ЮРКОНСАЛТ вибудували захист за захистом прав споживачів?
Адвокати ЮРКОНСАЛТ довели, що покупець має право розірвати договір, якщо недоліки товару є істотними та заважають нормальному використанню. У цій справі ми спиралися на договір, чек, претензію, фото та показання свідків.
Захист прав споживачів у спорі про товар неналежної якості
- Стаття 8 Закону про захист прав споживачів — дала підстави вимагати розірвання договору і повернення грошей.
- Стаття 17 Закону про захист прав споживачів — показала, що саме продавець мав організувати експертизу за гарантії.
- Фото та свідки — підтвердили, що плитка почала руйнуватися після зими, а не через дії покупця.
Суд погодився, що недоліки плитки були істотними, а продавець не довів, що проблема виникла з вини покупця. Саме тому договір купівлі-продажу розірвали, а сплачені кошти підлягали поверненню.
Що отримав клієнт після рішення суду?
Після рішення Віктор позбувся ризику оплачувати чужий брак і може вимагати повернення своїх грошей. Тепер ця історія завершилася не суперечкою, а конкретним результатом на користь покупця.
Як отримати допомогу у справі проти продавця?
Зверніться до адвокатів ЮРКОНСАЛТ, якщо продавець не визнає недолік товару або не повертає кошти. У подібних спорах ми готуємо претензію, докази та позов.
Які документи потрібні для оскарження?
Потрібні договір, чек або інший доказ оплати, фото дефекту, ваша претензія продавцю та, за наявності, листування чи свідки.
Чи є шанс проти продавця, якщо вже відкрито провадження?
Так, якщо є докази істотного недоліку та продавець не довів вашу вину. У схожій справі суд залишив у силі рішення про повернення майже 50 тисяч гривень.
Чи можна вимагати повернення коштів за плитку після зими?
Так, якщо недолік проявився в межах гарантійного строку і товар втратив придатність за призначенням. Саме так суд оцінив цю справу.
Прочитати на: мовою