Інформаційно-диспетчерська служба «15-80» м. Запоріжжя

Про інформаційно-диспетчерську службу «15-80»

Інформаційно-диспетчерська служба «15-80» у місті Запоріжжя є ключовою ланкою між мешканцями та комунальними структурами міста. Це єдиний контакт-центр, створений для оперативного реагування на аварійні ситуації, скарги щодо якості комунальних послуг та надання довідкової інформації. Служба акумулює всі звернення громадян, що стосуються життєдіяльності міста, та передає їх на виконання відповідним службам: водоканалу, тепломережам, електромережам або керуючим компаніям.

Функціонування служби забезпечує КП «Центр управління інформаційними технологіями». Система автоматизована, що дозволяє відстежувати статус виконання кожної заявки в режимі реального часу. Статистика звернень допомагає міській владі визначати найбільш проблемні ділянки інфраструктури та планувати ремонтні роботи. Щодня оператори обробляють тисячі дзвінків, забезпечуючи зворотний зв’язок між владою та громадою.

Де знаходиться служба 15-80

Адміністративний офіс КП «ЦУІТ», який курує службу 15-80, розташований у Вознесенівському районі міста на вулиці Зелінського, 3. Це тиха частина центру міста, розташована неподалік від будівлі Запорізької міської ради та обласної державної адміністрації. Будівля знаходиться в оточенні житлових будинків та офісних приміщень, неподалік від перетину вулиці Зелінського та вулиці Незалежної України.

Поруч із установою розташована Міська лікарня №6 та кілька приватних медичних центрів. Орієнтиром може слугувати будівля міськвиконкому на проспекті Соборному — від неї до офісу служби можна дійти пішки за 5-7 хвилин, спустившись у бік Дніпра. Сама будівля типова для цього району, з чіткими інформаційними табличками на вході.

Як дістатись до контакт-центру

Найзручніше дістатися до району розташування служби громадським транспортом, що курсує головною артерією міста — проспектом Соборним. Вам підійдуть тролейбуси №3, №8, №14 та майже всі маршрутні таксі, що їдуть через центр (наприклад, №40, №46, №61, №67, №75, №80). Виходити слід на зупинці «Вулиця Миру» або «Мерія».

Для відвідувачів на власних авто передбачена можливість паркування вздовж вулиці Зелінського, хоча у робочі години знайти вільне місце може бути складно через близькість до адміністративного центру міста. Оскільки більшість звернень до служби 15-80 відбувається дистанційно, особистий візит зазвичай потрібен лише для подання офіційних запитів або письмових заяв до керівництва підприємства.