Як позбутися від дзвінків колектора?
Перше питання, з яким звертаються наші клієнти з сервісом захисту від дій колекторів, – це проблема з постійними дзвінками колекторів як позичальнику, так і членам його сім’ї, колегам по роботі і всім людям, які так чи інакше знають боржника.
Зрозуміло, що такі дії колекторів дуже неприємні для боржника, багато позичальників після такої телефонної атаки відразу ж біжать в банк для погашення кредитів, при цьому часто здійснюючи перекази на незрозумілі рахунки, що не призводить до погашення заборгованості.
Чи варто боятися дзвінків колекторів, що потрібно робити і як блокувати дзвінки колектора, ви можете дізнатися в нашій статті:
Скільки разів можуть телефонувати колектори?
Колекторам заборонено контактувати з боржником чи його близькими більше двох разів на добу.
Винятком вважається ситуація, коли під час дзвінка людині передали важливу інформацію про:
- суму штрафів чи інших платежів, які нараховані
- розмір простроченої заборгованості
- порядок погашення боргу
Якщо боржник або його рідні ігнорують дзвінки кредитора (колектора), така відмова не вважається взаємодією. У цьому випадку обмеження у два дзвінки на добу не застосовується.
Що робити, якщо дзвонить колектор?
Якщо ви все-таки підібрали телефон, Антиколектор рекомендує:
- негайно попередити колекціонера про те, що розмова записується
- дізнатися прізвище імені та посади абонента колектора
- з’ясувати від імені якої організації дзвінок
- з’ясувати, чи дзвонить колектор в інтересах банку, або вони купили борг
- якщо мова йде про погашення заборгованості, погодитися на погашення лише тіла кредиту
- якщо пропонуються будь-які акції – вимагайте відповідного гарантійного листа
- еякщо розмова не конструктивна, вас тільки залякують і називають іменами – можна опустити телефон, а номер можна внести в чорний список
Як правильно спілкуватися з колектором?
Розмови з МФО чи колекторами рідко можна назвати приємними, але важливо, щоб вони були максимально короткими та результативними.
📌 Під час дзвінка вимагайте від співрозмовника:
- повну назву кредитора або колекторської компанії;
- прізвище, ім’я та по батькові оператора.
З міркувань безпеки колектор може не повідомляти свої особисті дані. У такому випадку наполягайте на наданні іншої інформації, яка дозволяє ідентифікувати особу, що телефонує (наприклад, ім’я та внутрішній індекс працівника).
❗ Відмова надати ці дані є порушенням ч. 2 ст. 25 Закону України «Про споживче кредитування». Не продовжуйте розмову, поки не з’ясуєте точно, яка компанія та який співробітник вам телефонує.
Рекомендується фіксувати кожен дзвінок і всі порушення з боку представників колекторської організації. Це стане підставою для скарги до Національного банку України, який контролює дотримання правил взаємодії з боржниками.
Вячеслав –
Доброго дня. Колекторська компанія “Комфорт” постійно турбує, я на лікуванні в стаціонарі, а вони не дають спокою. Як мені з цим розібратися?
ЮРКОНСАЛТ –
Для вирішення питання з колекторською компанією “Комфорт” рекомендую зібрати всю документацію, що стосується вашого кредиту, включаючи договір та виписки. Після цього можемо проаналізувати вашу ситуацію і визначити найкращі шляхи для урегулювання боргу. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся. Ми займаємося такими питаннями.
Валя –
Я маю проблеми з обслуговуванням кредиту та постійно отримую дзвінки від колекторів. Вони залякують мене, кажучи, що подадуть до суду, і нараховують великі відсотки. Що мені робити в цій ситуації?
ЮРКОНСАЛТ –
Не відповідайте на їхні дзвінки. Це шахраї, які намагаються вас залякати. Вони не подають до суду, це просто спосіб тиску. Читайте, що я вам пишу: їхні дії незаконні. Ви можете ігнорувати їхні погрози. Якщо знову будуть дзвонити, можете дати їм мій номер, але, скоріше за все, вони не будуть нас набирати, бо знають, як ми з ними спілкуємось.
Ольга Климковецька Шевчук –
Мене тероризують якісь типи з боргами, дзвонять, погрожують, кажуть, що якщо не заплачу до 18:00, то почнуть обдзвонювати всіх моїх знайомих. Я вже попередила рідних, але в мене ще є колеги, вчителі, знайомі, не хочеться, щоб пів району дізналося про мої проблеми. Як мені захиститися від їхніх дзвінків і що робити далі?
ЮРКОНСАЛТ –
Не звертайте увагу на їхні погрози. Найкраще попередити близьких, щоб вони не реагували на дзвінки. Також рекомендується блокувати всі невідомі номери. Якщо почнуть обдзвонювати знайомих, можна зафіксувати ці дзвінки, щоб мати докази. Важливо не піддаватися на провокації і не відповідати на дзвінки. Якщо у вас є їхні повідомлення, зберігайте їх для можливих подальших дій.
Сергей –
Я оплатил, но мне звонят с угрозами, что заберут мою жену и детей для отработки долга. Как с этим разобраться?
ЮРКОНСАЛТ –
Не стоит обращать внимание на их угрозы, это обычные мошенники, которые используют психологический террор. Если они будут продолжать звонить, просто игнорируйте их. Мы можем помочь вам зафиксировать все обращения и подготовить необходимые документы. Если будут новые угрозы, отправляйте их мне.
Наталія –
Як подати заяву на переслідування в вайбері, бо колектори погрожують розіслати моє кошмарне відео з фото, а я не знаю, як захистити себе та дітей? Чоловіка забрали в ЗСУ, а кредит не заплачений.
ЮРКОНСАЛТ –
Для захисту від погроз колекторів важливо зафіксувати всі докази, зокрема відео та повідомлення. Рекомендується подати заяву до правоохоронних органів про шантаж та переслідування. Також можна звернутися до адвоката для отримання детальної консультації щодо ваших прав і можливих дій. Ми можемо допомогти вам у цьому питанні.
Віталік –
В мене борги по кредитам, кредит продали колекторській фірмі Кредитпромінвест. Вони постійно дзвонять мені та моїм близьким. Хочу врегулювати це питання, але немає документів, тільки загальна інформація. Які документи потрібні для початку роботи? І що робити, якщо справу передають в суд? Загальний борг 20 200, завтра потрібно закрити за 12 500, але я не зможу цього зробити. Що робити далі?
ЮРКОНСАЛТ –
Можемо спробувати врегулювати питання з колекторською компанією до суду. Для початку роботи потрібні ваш паспорт та ідентифікаційний код. Якщо у вас немає документів, ми можемо почати з тієї інформації, що є. Щодо суми, ми можемо обговорити можливість укладення договору та почати працювати над зменшенням боргу. Це дозволить зупинити дзвінки та спробувати досягти компромісу з кредитором. Дайте знати, як вирішите.
Y,_A&D- –
Маю запитання стосовно дзвінків від певної фірми. Як мені з ними спілкуватися, якщо вони почнуть дзвонити моїм друзям і родичам? Що можна їм відповідати?
ЮРКОНСАЛТ –
Найкраще просто не відповідати на їхні дзвінки. Якщо вони будуть телефонувати вашим друзям чи родичам, поясніть їм, що ви не хочете спілкуватися з цією фірмою. Якщо у вас виникнуть питання або ситуація ускладниться, звертайтеся до нас. Ми займаємося такими питаннями і готові допомогти.
·.·´¯`·.· –
У мене займ в Бит капитал. Брала 17 тисяч, віддала 30, але з невеликою просрочкою. Долг росте і не зменшується, постійно дзвонять родичам. Що робити?
ЮРКОНСАЛТ –
З таким питанням ми можемо допомогти. Перш за все, важливо зібрати всі документи, що стосуються позики, і детально проаналізувати умови договору. Вам слід уникати спілкування з колекторами та не надавати їм додаткову інформацію про себе чи родичів. Рекомендуємо звернутися до адвокатів нашого бюро, які спеціалізуються на подібних справах.