🇺🇦 Географія роботи
Офіси у Києві та Запоріжжі. Дистанційна робота з клієнтами з усіх регіонів.
Обжалование отказа в запросе на информацию — это законный способ привлечь должностных лиц к ответственности и получить необходимые документы. Если чиновник игнорирует обращение или направляет формальную отписку, заявитель имеет право инициировать составление протокола по статье 212-3 КУпАП через Омбудсмена или обратиться в суд для взыскания морального ущерба.
Самая большая ошибка граждан заключается в том, что они принимают незаконный отказ как окончательное решение. Однако судебная практика Верховного Суда четко указывает, что распорядители часто злоупотребляют своими полномочиями, скрывая данные под грифом конфиденциальности или ссылаясь на технические трудности, что является прямым нарушением конституционных прав.
Главное об обжаловании отказов в предоставлении данныхBase
- Первые 10 страниц копий документов всегда предоставляются бесплатно.
- Ссылка на сайт не заменяет обязанности предоставить копии документов по запросу.
- Штраф за игнорирование запроса составляет до 850 гривен персонально для чиновника.
- Жалобу Омбудсмену нужно подать в течение 3 месяцев со дня нарушения.
- Заявитель имеет право на компенсацию морального ущерба через суд.
Содержание:
Кто несет ответственность за непредоставление публичной информации

Ответственность за нарушение права на информацию несут конкретные должностные лица распорядителей: органов государственной власти, местного самоуправления и государственных предприятий. Закон предусматривает именно персональное наказание для работника, который проигнорировал обращение, а не абстрактную ответственность всего учреждения. Это означает, что штраф платит виновный чиновник из собственного кармана.
Чтобы понять, что такое открытая информация по закону, стоит обратиться к компетенции распорядителя. Если запрос касается использования бюджетных средств или решений местного совета, должностное лицо обязано предоставить данные без лишних промедлений. Любая попытка переложить ответственность на структурное подразделение, которое якобы не владеет данными, является незаконной, если сам орган обязан ими владеть.
Что считается неправомерным отказом должностного лица
Неправомерным отказом считается любое необоснованное сокрытие данных, непредоставление ответа в установленный пятедневный срок или предоставление неполной информации. Часто должностные лица пытаются оправдать молчание тем, что запрошенный документ якобы не был создан или не находится у них в распоряжении. Однако, если распорядитель по закону обязан создавать такую информацию в рамках своей компетенции, отказ из-за ее отсутствия является противоправным.
Согласно ч. 1 ст. 23 Закона Украины «О доступе к публичной информации»: «Заявитель имеет право обжаловать: 1) отказ в удовлетворении запроса на информацию; 2) отсрочку предоставления запроса на информацию; 3) непредоставление ответа на запрос на информацию…» Даже если чиновник направил документы с опозданием, сам факт нарушения сроков уже является основанием для административного взыскания.
Отказ из-за невладения информацией
Нередко руководители органов направляют запрос в подразделение, которое фактически не имеет нужных файлов, чтобы получить формальный ответ о «отсутствии данных». Это манипуляция: ответственность несет распорядитель в целом. Если информация должна быть в органе по закону, он обязан ее предоставить или создать, если она не была подготовлена своевременно.
Порядок привлечения чиновника к ответственностиBase
- Зафиксируйте нарушение. Сохраните копию запроса и доказательства его отправки (чек почты или скриншот е-мейла).
- Подготовьте жалобу. Составьте заявление Уполномоченному по правам человека, указав на нарушение правила 10 страниц или незаконность ссылки на сайт.
- Направьте документы. Отправьте жалобу на официальный адрес Омбудсмена в течение трех месяцев с момента нарушения.
- Контролируйте процесс. Дождитесь составления протокола по ст. 212-3 КУпАП и направления дела в суд для наложения штрафа.
Обжалование отказа через оплату копирования и правило 10 страницBase

Обжалование отказа в запросе на информацию часто становится необходимым, когда распорядитель требует оплату за весь объем документов, игнорируя льготные нормы. Закон устанавливает четкую границу: первые 10 страниц любого документа предоставляются заявителю абсолютно бесплатно. Только начиная с 11-й страницы распорядитель имеет право выставить счет за фактические расходы на печать или копирование.
В практике бюро был случай, когда городской совет отказал в предоставлении 50 страниц решения, предлагая только личное ознакомление в архиве. Это нарушение.
Касаційний адміністративний суд у справі №815/2873/18 від 27.01.2020 зазначив: «10 перших сторінок у відповідь на запит надаються безкоштовно, а відшкодування здійснюється лише з одинадцятої сторінки»Платность сканирования документов
Важно понимать, что даже если вы просите предоставить информацию в электронном виде (скан-копии), распорядитель все равно может выставить счет за оцифровку, если объем превышает 10 страниц. Большая Палата ВС подтвердила, что процесс сканирования требует привлечения материально-технических ресурсов, поэтому он не является априори бесплатным для больших объемов данных.
Помощь адвоката в обжаловании действий должностных лицBase
- Анализ отказа. Проверяем правомерность действий распорядителя и наличие оснований для составления протокола Омбудсменом.
- Подготовка жалоб. Составляем обоснованные заявления Уполномоченному по правам человека о нарушении ст. 212-3 КУпАП.
- Судебное сопровождение. Представляем интересы клиента в суде для отмены незаконных решений и взыскания морального ущерба.
Законен ли отказ, если информация размещена на сайте
Распорядители часто пытаются избежать предоставления копий документов, просто направляя заявителю гиперссылку на свой официальный сайт. Такое поведение является незаконным. Закон гарантирует право лица получить информацию именно в той форме, которую оно выбрало в запросе: письменно, по электронной почте или как копию на флеш-носителе.
Верховний Суд у справі №823/1042/16 від 19.09.2018 постановив: «Оприлюднення інформації на офіційному вебсайті не звільняє розпорядника від обов'язку надати її у відповідь на запит»Размещение информации в интернете не дает права распорядителю отказать в предоставлении ее физических или электронных копий по прямому требованию гражданина. Это особенно важно, когда документы на сайте трудно найти или они доступны только в неудобных форматах.
Образец жалобы Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человекаBase
Уповноваженному Верховної Ради України з прав людини
вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008
Скаржник: [Ваше ПІБ, адреса, телефон, email]СКАРГА
на порушення права на доступ до публічної інформації[Дата] я звернувся до [Назва розпорядника інформації] із запитом на отримання публічної інформації щодо [опис запитуваних даних].
[Дата] я отримав відповідь № [Номер], у якій мені було неправомірно відмовлено у наданні інформації (або відповідь не надана взагалі).
Вважаю дії посадових осіб незаконними, оскільки:
1. Відповідно до ст. 21 Закону, перші 10 сторінок надаються безкоштовно.
2. Посилання на сайт не замінює обов’язку надати копії документів (Практика ВС № 823/1042/16).
3. Розпорядником не проведено трискладовий тест при обмеженні доступу.ПРОШУ:
1. Перевірити дії посадових осіб на предмет вчинення правопорушення за ст. 212-3 КУпАП.
2. Скласти протокол про адміністративне правопорушення.
3. Сприяти у наданні запитуваної інформації.Додатки:
1. Копія запиту від [Дата].
2. Копія відповіді (за наявності).[Дата] /Підпис/
Требования к форме решения распорядителя об отказе
Любой отказ в предоставлении информации должен быть оформлен письменно и содержать конкретные реквизиты. Если чиновник просто ответил письмом в свободной форме без надлежащего обоснования, такое решение легко отменить. Распорядитель обязан указать должностное лицо, которое приняло решение, дату отказа и мотивированное основание со ссылкой на закон.
Особое внимание следует уделить случаям, когда данные скрывают как конфиденциальную информацию. В таком случае распорядитель обязан провести так называемый «трехсоставный тест». Он должен доказать, что вред от разглашения преобладает общественный интерес в получении данных. Если такого обоснования в ответе нет — отказ автоматически является незаконным.
Что должно содержать решение об отказе
- Фамилия и должность лица. Кто именно подписал отказ и несет за него ответственность.
- Мотивированное основание. Четкое пояснение в соответствии со ст. 22 Закона.
- Порядок обжалования. Куда и в какие сроки вы можете обратиться для защиты своих прав.
Как подать жалобу Уполномоченному по правам человека

Жалобу на действия чиновника необходимо подавать в Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (Омбудсмену). Именно этот орган имеет право составлять административные протоколы по ст. 212-3 КУпАП. Обращение можно отправить по почте или на официальный электронный адрес Секретариата. Это бесплатная процедура, которая не требует уплаты судебного сбора.
Критически важно соблюдать сроки привлечения к ответственности. Согласно ст. 38 КУпАП, штраф должностному лицу может быть наложен только в течение трех месяцев со дня совершения нарушения. Поскольку Омбудсмен и суды часто загружены, подавать жалобу стоит сразу после получения отказа или через 5-10 дней после игнорирования запроса.
Доказательства для жалобы ОмбудсменуBase
При обжаловании обязательно приложите копию вашего запроса и доказательства его получения распорядителем. Это может быть фискальный чек почты, опись вложения или скриншот из папки отправленных электронных писем. Без подтверждения факта получения запроса Омбудсмен не сможет составить протокол о правонарушении.
Взыскание морального ущерба за игнорирование запросаBase
Если чиновник систематически осуществляет игнорирование запроса, вы имеете право на компенсацию морального ущерба через суд. В отличие от штрафа, который направляется в госбюджет, эти средства выплачиваются непосредственно вам как потерпевшей стороне. Это мощный инструмент воздействия на недобросовестные учреждения.
Велика Палата Верховного Суду у справі №180/1560/16-а від 07.04.2020 підтвердила: «Ненадання відповіді на інформаційний запит є підставою для стягнення моральної шкоди»В судебной практике есть случаи взыскания нескольких тысяч гривен за сокрытие данных о зарплатах руководства коммунальных предприятий. Помимо самого ущерба суд также может обязать учреждение возместить расходы на адвоката, что делает процесс обжалования финансово обоснованным для гражданина.
Вопросы об ответственности за непредоставление информации
Что делать, если мне отправили вместо документа ссылку на сайт?
Сколько я должен платить за копирование, если в документе 15 страниц?
Можно ли обжаловать отказ, если он был устным?
Защита вашего права на доступ к информации
Если вы столкнулись с игнорированием запросов или незаконным отказом в предоставлении публичных данных, не оставляйте это безнаказанным. Наши юристы помогут подготовить обоснованную жалобу Омбудсмену и обеспечат судебное сопровождение для восстановления ваших прав.
Прочитати на: мові
