🇺🇦 Географія роботи
Офіси у Києві та Запоріжжі. Дистанційна робота з клієнтами з усіх регіонів.
Пишіть в чат або дзвоніть, знайдемо рішення для кожної ситуації!
Якщо ви стали жертвою інтернет-шахрайства, важливо знати, як подати заяву в кіберполіцію максимально швидко та юридично правильно. Перші години після виявлення злочину є вирішальними для збереження цифрових доказів та блокування рахунків зловмисників.
Електронне звернення до Департаменту кіберполіції є законною підставою для початку офіційного розслідування. Проте, щоб правоохоронці відкрили кримінальне провадження, заява має містити чіткі цифрові сліди та юридично обґрунтовані факти.
Головне про звернення до кіберполіції
- Електронна заява подається через офіційний сайт, КЕП для цього не потрібен.
- Для відкриття справи поліції потрібні офіційні PDF-квитанції банку, а не прості скріншоти.
- Відомості про злочин мають внести до ЄРДР протягом 24 годин після подання заяви.
- Будь-яке територіальне відділення поліції зобов’язане прийняти письмову заяву про шахрайство.
Зміст:
Порядок подання електронної заяви до правоохоронних органів
Подати електронну заяву про інтернет-злочин можна дистанційно через офіційну Форму зворотного зв’язку Департаменту кіберполіції для подання заяви. Цей інструмент дозволяє повідомити про правопорушення цілодобово без особистого візиту до поліцейського відділку.
При заповненні форми важливо обрати категорію «Повідомлення про онлайн правопорушення (Онлайн Шахрайство)». Також на порталі Офіційний вебсайт Департаменту кіберполіції Національної поліції України ви можете знайти контакти територіальних підрозділів, якщо виникне потреба у паперовому зверненні.
Збір цифрових доказів та інформація про зловмисників
Ефективний збір цифрових доказів полягає у фіксації всіх фінансових та технічних слідів зловмисника: офіційних PDF-квитанцій, унікальних цифрових ID профілів та адрес фішингових сайтів. Чим детальнішу інформацію ви надасте правоохоронцям, тим вищі шанси на успішне розслідування справи.
Часто постраждалі припускаються помилок, додаючи звичайні скріншоти історії операцій з банківського додатка. Проте фінансові установи та поліція потребують офіційних документів. Завжди додавайте повноцінну PDF-квитанцію, яка містить банківські коди (МФО, ЄДРПОУ), ПІБ отримувача та унікальний номер транзакції.
Ще один важливий нюанс стосується фіксації контактів у месенджерах. Оскільки шахрай може видалити чат або змінити нікнейм за секунду, не покладайтеся на текстове ім’я користувача. Намагайтеся зафіксувати унікальний цифровий ID профілю або зберегти посилання у форматі t.me/username. Якщо ви стали жертвою як повернути гроші від шахраїв на OLX, обов’язково збережіть посилання на оголошення та скріншоти листування.
Перед відправкою заяви скористайтеся розділом Розділ перевірки шахрайських ресурсів ‘STOP FRAUD’, щоб зіставити реквізити шахрая з уже наявними відомостями в базі даних поліції.
Типові випадки фіксації доказів з практики
Розглянемо ситуацію: клієнт здійснив передоплату за товар в Instagram-магазині, після чого його заблокували. Замість звичайного скріншоту чату, клієнт за допомогою юристів використав спеціальний бот для визначення постійного цифрового ID профілю шахрая. Незважаючи на те, що шахрай тричі змінив назву сторінки, кіберполіція змогла ідентифікувати кінцевого власника рахунку саме за цим незмінним ID та офіційною випискою банку.
Інший приклад стосується фішингу: користувач отримав повідомлення у Viber про виплату допомоги та перейшов за лінком, де ввів дані картки. Кошти в сумі 15 000 грн були списані. Потерпілий оперативно зафіксував повну URL-адресу сайту-двійника з адресного рядка браузера та подав заяву онлайн. Це дозволило кіберполіції негайно ініціювати блокування шкідливого доменного імені на рівні реєстратора.
У нашій практиці ми часто допомагаємо клієнтам супроводжувати такі справи. Наприклад, успішний кейс нашого бюро — стягнення з Ощадбанку несанкціоновано списаних коштів, де суд повністю став на бік потерпілого.
Як заповнити онлайн форму на сайті кіберполіції
- Перейдіть на портал. Відкрийте офіційну форму на ticket.cyberpolice.gov.ua та пройдіть первинну верифікацію через електронну пошту.
- Заповніть контактні дані. Уважно вкажіть свої ПІБ, паспортні дані, ІПН та актуальний номер телефону для зв’язку зі слідчим.
- Оберіть тип правопорушення. Обов’язково виберіть категорію «Онлайн Шахрайство» для правильної класифікації вашого звернення.
- Опишіть обставини злочину. Чітко та хронологічно викладіть факти події, вкажіть точний час транзакцій та суму фінансових збитків.
- Додайте цифрові докази. Прикріпіть офіційні PDF-квитанції банку та скріншоти листування з шахраєм.
- Надішліть заяву. Перевірте всі дані та натисніть кнопку відправки, після чого збережіть отриманий ID-номер квитка.
Особливості кримінального розслідування інтернет шахрайства
Кримінальне розслідування інтернет-шахрайства розпочинається з внесення відомостей до Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР) за статтею 190 Кримінального кодексу України. Слідчий або прокурор зобов’язаний розпочати досудове розслідування не пізніше 24 годин після отримання заяви про злочин.
Згідно з
ч. 1 ст. 214 Кримінального процесуального кодексу України: «Слідчий, дізнавач, прокурор невідкладно, але не пізніше 24 годин після подання заяви, повідомлення про вчинене кримінальне правопорушення зобов’язаний внести відповідні відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань»Правова кваліфікація дій зловмисників здійснюється за ст. 190 КК України. Касаційний кримінальний суд у складі Верховного Суду у справі № 760/12094/13-к від 17.09.2018 роз’яснив: «Отримання майна (зокрема, грошових коштів у вигляді попередньої оплати за товар чи послугу) за умови виконання зобов’язання належить кваліфікувати як шахрайство (ст. 190 КК України) у тому разі, коли винна особа ще в момент заволодіння цими коштами мала на меті їх присвоїти, а зобов’язання не виконувати».
Це спростовує твердження про те, що неотримання товару після передоплати є виключно цивільним спором. Якщо зловмисники з самого початку мали намір привласнити кошти, це є чистим кримінальним злочином.
Послуги адвоката ЮРКОНСАЛТ у справах про шахрайство
- Правовий аналіз ситуації. Детальний розбір обставин справи, оцінка наявних цифрових доказів та визначення перспектив повернення коштів.
- Підготовка та подання заяви про злочин. Юридично грамотне складання заяви до кіберполіції та територіальних органів поліції з повним пакетом додатків.
- Оскарження бездіяльності поліції. Подання скарги слідчому судді у разі невнесення відомостей про злочин до ЄРДР у встановлений законом 24-годинний строк.
- Представництво інтересів потерпілого. Супровід клієнта під час досудового розслідування, взаємодія зі слідчим та захист прав у суді.
Юридичний захист прав потерпілого від фінансових злочинів
Захист прав потерпілого у кримінальних провадженнях щодо шахрайства полягає у постійному контролі за діями слідчого та оскарженні його бездіяльності у разі невнесення відомостей до ЄРДР протягом доби. Для цього закон надає потерпілому право звертатися до слідчого судді з відповідною скаргою протягом 10 днів.
Подача заяви через онлайн-форму не завжди гарантує миттєве відкриття справи. Часто кіберполіція розглядає такі звернення в порядку Закону «Про звернення громадян», що затягує процес. Щоб запустити жорсткі процесуальні строки, рекомендується паралельно подавати письмову заяву до найближчого територіального відділу поліції.
Зверніть увагу, що прийняття та реєстрація заяв здійснюються цілодобово та невідкладно згідно з Наказом МВС України № 100. Будь-які спроби чергового відмовити у прийнятті заяви через те, що «інтернет-злочинами займається лише кіберполіція в Києві», є незаконними. Якщо відомості не внесено до ЄРДР протягом 24 годин, ви маєте рівно 10 днів для подання скарги до суду.
Велика Палата Верховного Суду у справі № 813/1596/18 від 12.03.2019 чітко встановила, що оскаржувати ігнорування заяви про злочин поліцією потрібно виключно через слідчого судді за правилами КПК, а не в порядку адміністративного судочинства. Крім того, Касаційний кримінальний суд у справі № 556/450/18 від 29.09.2021 зазначил, що заява про злочин повинна містити конкретні факти та докази, інакше поліція має право не відкривати кримінальне провадження. Саме тому юридично грамотне складання заяви є критично важливим.
Якщо у вас виникли проблеми з іншими фінансовими обмеженнями у кримінальних провадженнях, наприклад, арештом рахунків, наші адвокати допоможуть здійснити зняття арешту з рахунку у кримінальному провадженні.
Для уникнення помилок ви можете скористатися суміжними матеріалами нашого сайту, наприклад, дізнатися що робити, якщо шахраї вкрали гроші з картки.
Зразок заяви про вчинення шахрайства
Начальнику територіального органу поліції
Заявник: [ПІБ повністю]
РНОКПП: [ІПН]
Адреса проживання: [Повна адреса]
Телефон: [Номер]
E-mail: [Адреса електронної пошти]
ЗАЯВА
про вчинення кримінального правопорушення, передбаченого ст. 190 КК України
[Дата] приблизно о [Час] я став(ла) жертвою інтернет-шахрайства за таких обставин: [Детально опишіть подію, посилання на профіль шахрая, номер телефону, зміст листування].
Під впливом обману я перерахував(ла) кошти у розмірі [Сума] грн зі своєї банківської картки № [Номер вашої картки] на картку шахрая № [Номер картки шахрая], відкриту у [Назва банку отримувача].
Факт оплати підтверджується офіційною квитанцією банку № [Номер квитанції] від [Дата]. Після отримання коштів зловмисник припинив виходити на зв’язок.
Керуючись ст. 55, 60, 214 КПК України,
ПРОШУ:
1. Прийняти та невідкладно зареєструвати цю заяву.
2. Внести відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР) за ознаками злочину, передбаченого ст. 190 КК України, та розпочати розслідування.
3. Надати мені витяг з ЄРДР протягом 24 годин.
Додатки:
1. Копія паспорта та ІПН.
2. Офіційна банківська квитанція про переказ коштів у форматі PDF.
3. Роздруковані скріншоти листування з шахраєм.
[Дата] /Підпис/ [ПІБ заявника]
Отримати правову допомогу у фінансових спорах
Кваліфікована правова допомога адвокатів ЮРКОНСАЛТ дозволяє потерпілим від шахрайства правильно підготувати пакет документів, змусити поліцію відкрити кримінальне провадження та захистити свої інтереси перед фінансовими установами. Ми забезпечуємо повний супровід справи від подання заяви до представництва у суді.
Самостійна боротьба з правоохоронною системою та банками часто призводить до втрати часу та відмов у відкритті справ. Наші юристи мають великий практичний досвід у сфері захисту від фінансових злочинів та кредитних спорів.
Якщо вам потрібно повернути кошти або скасувати незаконно нараховані борги, зверніться до фахівців ЮРКОНСАЛТ. Ми проаналізуємо вашу ситуацію, допоможемо зібрати належні докази та розробимо дієву стратегію захисту.
Питання про звернення до кіберполіції
Чи можна подати заяву в кіберполіцію онлайн, якщо я не знаю імені шахрая?
Чи потрібен електронний цифровий підпис (КЕП), щоб подати заяву онлайн?
Що робити, якщо поліція відмовляється реєструвати заяву про шахрайство в ЄРДР?
Захистіть свої права від інтернет-шахраїв разом з ЮРКОНСАЛТ
Якщо ви втратили гроші через дії шахраїв, не втрачайте дорогоцінний час. Наші адвокати допоможуть правильно підготувати та подати заяву до кіберполіції, проконтролюють відкриття кримінального провадження та змусять правоохоронців працювати на ваш результат.
Повідомити про шахрайство, вкрали гроші з картки на 5000 грн, є тільки банківський рахунок.
У випадку шахрайства з банківським рахунком потрібно звернутися до банку для блокування рахунку та подати заяву до кіберполіції. Можемо допомогти скласти заяву та надати супровід.