Віктор звернувся до суду у справі № 336/7022/19 проти продавця тротуарної плитки, коли покриття почало руйнуватися після першої зими. Суд розірвав договір і зобов’язав повернути майже 50 тисяч гривень.
Зміст:
Чому тротуарна плитка стала проблемою для покупця?
Після першого морозу плитка на подвір’ї почала тріскатися, а звичайна покупка перетворилася на суперечку про товар неналежної якості. Для клієнта це означало не лише зіпсоване покриття, а й ризик втратити сплачені гроші.
Які ризики були для покупця?
- Втратити майже 50 тисяч гривень за бракований товар
- Залишитися з пошкодженим покриттям на подвір’ї
- Отримати відмову продавця визнавати недолік і повертати кошти
Саме так дрібна на перший погляд побутова ситуація дійшла до суду. Клієнту потрібно було довести, що товар справді був неякісним і що продавець мав не ігнорувати претензію.
Як адвокати ЮРКОНСАЛТ вибудували захист за захистом прав споживачів?
Адвокати ЮРКОНСАЛТ довели, що покупець має право відмовитися від договору, якщо недоліки товару є істотними і заважають нормальному використанню. У цій справі ми спиралися на договір, чек, претензії, фото та показання свідків.
Захист прав споживачів у спорі про неякісний товар
- Договір і чек про оплату — підтвердили, що покупка була реальною, а гроші сплачені повністю.
- Фото та свідчення — показали, що плитка після зими втратила споживчі властивості.
- Вимога про експертизу — продавець її проігнорував, і це зіграло проти нього.
Суд погодився, що недоліки плитки були істотними, а поведінка продавця не відповідала обов’язкам перед споживачем. У результаті договір купівлі-продажу розірвали, а сплачені кошти підлягали поверненню.
Який результат отримав клієнт?
Після рішення суду Віктор може вимагати назад свої гроші і не витрачати час на зіпсований товар. Окремо суд стягнув із продавця витрати на правничу допомогу та судовий збір.
Як отримати допомогу у справі проти продавця неякісного товару?
Потрібно зібрати договір, чек, фото дефектів і претензію, а далі подати позов. У схожих спорах адвокати ЮРКОНСАЛТ допомагають довести істотний недолік і повернути кошти.
Які документи потрібні для оскарження?
Зазвичай потрібні договір, підтвердження оплати, фото браку, листування з продавцем і, за можливості, висновок експерта.
Чи є шанс проти продавця, якщо вже відкрито провадження?
Так, якщо є докази покупки та дефекту товару. У нашій схожій справі по тротуарній плитці суд став на бік покупця і розірвав договір.
Чи можна повернути гроші за плитку після першої зими?
Так, якщо недолік істотний і товар втратив придатність до використання. Деталі можна перевірити в рішенні суду у справі № 336/7022/19.
Прочитати на: мовою