У справі №334/10106/23 клієнтка Любов домагалася скасування нарахувань Запоріжгаз, який нарахував понад 111 тисяч гривень за нібито несанкціоноване втручання в лічильник; суд визнав дії компанії неправомірними та скасував нарахування.
Зміст:
Як Запоріжгаз нарахував понад 111 тисяч через відсутність пломби
Суд встановив, що оператор не довів факт втручання, а нарахування базувались на неповних та формально оформлених документах при установці лічильника.
Клієнтка отримала рахунок після того, як працівники облгазу замінили лічильник з обмінного фонду і потім виявили відсутність однієї з пломб. Для неї це означало раптовий борг, дзвінки від компанії і ризик примусового стягнення.
Що було під загрозою
- Стягнення понад 111 тисяч грн
- Блокування рахунків або примусові заходи
- Зрив оформлення соціальних виплат або субсидій
Звучало як глухий кут: клієнтка не отримала паспорт лічильника і не підписувала передачу сумнівної пломби, але саме на цьому ґрунтувалися нарахування.
Чому походження лічильника підривало позицію Запоріжгазу
Суд погодився, що лічильник був встановлений з обмінного фонду без паспорта та фіксації всіх пломб, що підірвало доказову базу оператора.
Адвокати ЮРКОНСАЛТ звернули увагу суду на те, що відсутність документів і незаповнені акти при монтажі не дозволяють покласти на споживача відповідальність за відсутню пломбу повірника.
Скасування нарахувань Запоріжгаз — правові підстави
- Пункт 4 Глави 5 Розділу X Кодексу газорозподільних систем — оператор зобов’язаний фіксувати місця та реквізити пломб при установці та передавати їх у документах, і їх відсутність позбавляє доказів щодо збереження пломб.
- Постанова Верховного Суду від 11.12.2019 у справі №321/1287/18 — для визнання несанкціонованого втручання потрібні три складові: дія, спосіб і наслідки; відсутність будь-якої з них унеможливлює покладення відповідальності.
- Ч.1 ст.714 ЦК України — договір постачання передбачає обов’язок постачальника та споживача щодо експлуатації обладнання, але доказове навантаження лежить на тій стороні, яка стверджує порушення.
Завдяки цьому суд визнав, що позиція оператора базувалась на припущеннях, а не на фактах, і відмовив у зобов’язанні платити нарахування.
Що змінилося для боржника після скасування нарахувань Запоріжгазу
Після рішення лічильник більше не був підставою для стягнення, а клієнтка звільнилася від зобов’язання понад 111 тисяч гривень і отримала відшкодування частини судових витрат.
Як отримати допомогу у справі проти АТ «Запоріжгаз»?
Зверніться за аналізом документів і підготовкою позову, у тому числі в частині оскарження протоколів і актів; наприклад, ми допомагаємо у справах по Спори з комунальними підприємствами та ЖЕКами у Запоріжжі.
Які документи потрібні, щоб оскаржити дії Запоріжгазу?
Потрібні копії акту про порушення, протокол демонтажу лічильника, акт експертизи, акт-розрахунок необлікованого газу та акти пломбування або їх відсутність. Також важливі квитанції про оплату і листування з оператором.
Чи є шанс проти Запоріжгаз, якщо ситуація вже здається програною?
Так, шанс є: схожу справу проти «Запоріжгаз» ЮРКОНСАЛТ уже вигравав (апеляція скасувала нарахування) — див. Скасували незаконні донарахування за газ.
Чи може АТ «Запоріжгаз» оскаржити рішення?
Так, відповідач має право на апеляцію протягом 30 днів, але рішення набирає чинності, якщо апеляція не подана або залишена без задоволення; текст рішення суду у справі № 334/10106/23 доступний у реєстрі.
Прочитати на: мовою