Виправлення статусу УБКІ потрібне, коли у звіті відображено помилковий запис, зокрема «пролонгований», і банки відмовляють у фінансуванні.
Адвокатське бюро «ЮРКОНСАЛТ» профільно супроводжує такі спори: аналізує документи, готує заяви та захищає інтереси клієнтів у державних органах і судах.
Що важливо знати про виправлення статусу УБКІ
- За ч. 5 ст. 13 Закону № 2704-IV суб’єкт кредитної історії може подати письмову заяву про незгоду з даними (крім кредитного балу) та додати коментар до 100 слів.
- Після отримання заяви бюро має протягом 5 робочих днів звернутися до банку/кредитора для перевірки та позначити запис як спірний (Строки перевірки бюро).
- Якщо кредитор не підтвердить дані у встановлений строк, бюро може вилучити/виправити оспорювані відомості (Вилучення даних через 15 днів).
- Судове рішення саме по собі не гарантує «автоматичне стирання» записів, але може створити підставу для коректного відображення статусу та зобов’язання виправити дані (Ст. 599 ЦК України).
- Скарга до НБУ — дієвий додатковий крок, якщо бюро або кредитор затягує розгляд чи ігнорує вимоги щодо достовірності даних (Ч. 3 ст. 10 Закону № 2704-IV).
Зміст:
Виправлення статусу УБКІ: коли запис про «пролонгований» є хибним
Виправлення статусу УБКІ потрібне, коли у звіті вказано «пролонгований», але це не відповідає фактичним умовам договору чи змісту судового рішення. У такому разі важливо здійснювати оскарження не «борг загалом», а конкретний запис і його статус, зокрема Оскарження статусу пролонгований УБКІ.
Закон № 2704-IV передбачає подання письмової заяви про незгоду з даними та запуск перевірки бюро. Тому для первинної підготовки корисно також звірити, що саме відображено у звіті, і порівняти з документами.
Ознаки помилкового статусу в УБКІ
Статус «пролонгований» виглядає помилковим, коли договір фактично не продовжувався (або не було належних умов/угоди), а банк продовжує передавати старі відомості. Також підозра виникає, якщо після судового спору дані в УБКІ не відображають коректний правовий результат.
Орієнтир — зіставити: (1) витяг УБКІ; (2) кредитний договір/додаткові угоди; (3) рішення суду (якщо є). Саме перевірці достовірності конкретного запису й присвячена заява за ст. 13 Закону № 2704-IV.
Цивільний кодекс України (ст. 599)Згідно з Цивільним кодексом України (ст. 599): Зобов'язання припиняється виконанням, тому дані про «продовження» мають відповідати фактичним обставинамСтатус «пролонгований» після судового стягнення
Наприклад, після судового стягнення боргу банк продовжував передавати до УБКІ статус «пролонгований» і це впливало на доступ до кредитів. Позичальник подав письмову заяву до бюро із посиланням на реквізити договору та рішення суду, додав коментар до 100 слів і докази.
Після перевірки бюро банк оновив статус на коректний («за рішенням суду» або інший відповідний правовому результату), а додаткові договірні нарахування перестали відображатися як такі, що ґрунтуються на чинному договорі в частині пролонгації.
Чому судове рішення не завжди стирає запис автоматично
Рішення суду саме по собі не гарантує «миттєве видалення» всієї інформації в кредитній історії. Водночас воно зазвичай створює юридичну підставу для коректного відображення статусу та (за потреби) для вимоги виправити недостовірні відомості.
У практичному сенсі ціль заявника — домогтися відповідності запису фактичному стану зобов’язань після судового результату та припинення/зміни договірних умов.
Чим може допомогти юрист бюро ЮРКОНСАЛТ у спорі щодо УБКІ
- Перевірка: чи справді помилковим є саме «статус», а не інші відомості в кредитній історії.
- Підготовка заяви про незгоду з даними та короткого коментаря до 100 слів.
- Збір правової позиції та доказів (договір, переписка, рішення суду) для бюро/банку.
- Складання скарги до НБУ при затягуванні або формальній відмові.
- Підготовка позову про зобов’язання виправити недостовірні дані за потреби.
В УБКІ як подати заяву про оскарження даних і що додати до пакета
Заява про оскарження даних подається письмово відповідно до Порядок виправлення даних УБКІ. Щоб бюро могло швидко перевірити інформацію, важливо вказати конкретний запис і додати ключові докази. Закон також передбачає коментар у межах 100 слів щодо інформації, що заперечується.
Нижче — що зазвичай включають у пакет і як правильно сформулювати коротке обґрунтування.
Які документи подати разом із заявою
Доцільно додати: витяг із кредитної історії (де видно спірний статус), копію кредитного договору та/або додаткових угод (якщо була пролонгація), рішення суду (за наявності), а також підтвердження надіслання документів/звернення.
Цей комплект зменшує ризик формальної відмови та дозволяє бюро звернутися до банку з конкретним запитом.
| Критерій / дія | Особливості та порядок | Правова підстава |
|---|---|---|
| Подання заяви про оскарження до бюро | Письмова заява із зазначенням помилкового статусу та обов’язковим коментарем обсягом до 100 слів | ч. 5 ст. 13 Закону № 2704-IV |
| Запит бюро до банку / кредитора | Протягом 5 робочих днів з дня отримання заяви, зі встановленням позначки про перевірку даних | ч. 6 ст. 13 Закону № 2704-IV |
| Строк відповіді банку на запит | 15 календарних днів; у разі мовчання або відсутності відповіді бюро вилучає спірні відомості | ч. 6 ст. 13 Закону № 2704-IV |
| Розгляд скарги Національним банком України | До 30 календарних днів з дня реєстрації звернення споживача фінансових послуг | ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» |
| Судовий захист і виправлення запису | Позов про визнання інформації недостовірною та зобов’язання спростувати / внести зміни до кредитної історії | ст. 16, 277 ЦК України, ч. 7 ст. 13 Закону № 2704-IV |
- Кредитний звіт з УБКІ з фіксацією помилки: Витяг з кредитної історії, де відображено недійсний статус «пролонгований», дату останнього оновлення та найменування банку-особи
- Рішення суду, що набрало законної сили: Завірена копія рішення або витяг з Єдиного державного реєстру судових рішень, де вказано остаточну суму стягнення та факт вирішення спору
- Кредитний договір та первинні графіки погашення: Копія договору, яка доводить строк дії зобов’язання та відсутність умов автоматичної пролонгації договору без окремої додаткової угоди
- Заява до УБКІ з нормативним обґрунтуванням: Вимога виключити статус «пролонгований» чи актуалізувати дані разом із коментарем позичальника до 100 слів
- Письмова вимога (претензія) до банку-кредитора: Звернення до кредитної установи з вимогою направити до УБКІ коригуючі файли згідно з судовим рішенням
- Докази відправлення кореспонденції: Поштові фіскальні чеки, описи вкладення або квитанції про відправлення офіційного листа з накладеним кваліфікованим електронним підписом (КЕП)
Фраза, яку варто включити до коментаря
Коментар у заяві має бути коротким і юридично змістовним. Наприклад: «Статус “пролонгований” є недостовірним, оскільки [договір/документ] не підтверджує пролонгацію, а рішенням суду у справі № [номер] від [дата] встановлено [коротко зміст]».
Уникайте емоційних формулювань — бюро та кредитор оцінюють достовірність фактів і документів, а не аргументи “зі слів”.
Закон України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» (ч. 5 ст. 13)Згідно із Законом України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» (ч. 5 ст. 13): Бюро при отриманні заяви від суб'єкта кредитної історії зобов'язане на час перевірки інформації позначити кредитну історію такого суб'єкта кредитної історії відповідною позначкою та протягом п'яти робочих днів з дня отримання заяви звернутися до Особи, який надав інформацію, що заперечується... Бюро зобов'язане вилучити з кредитної історії інформацію, яка заперечується суб'єктом кредитної історії: 1) якщо за наслідками перевірки інформації Особа не підтвердив інформацію, що заперечується, або письмово не повідомив Бюро про наслідки перевірки протягом 15 днів з дня отримання звернення від Бюро; 2) за рішенням суду.Порядок виправлення даних УБКІ
- Зберіть докази помилки. Підготуйте витяг із кредитної історії, договір, документи щодо пролонгації (якщо вона була), рішення суду/висновки та інші матеріали, що підтверджують неточність статусу «пролонгований».
- Складіть письмову заяву до бюро. Укажіть, які саме дані заперечуєте (банк-кредитор, договір, період, формулювання статусу), та подайте заяву за правилами, передбаченими Законом № 2704-IV.
- Додайте коментар до 100 слів. Коротко поясніть, чому статус недостовірний, з посиланням на договір/обставини/судове рішення.
- Перевірте, що бюро зафіксувало спір. Після подання заяви бюро ініціює перевірку у кредитора та відмічає запис як спірний.
- Ескалація: НБУ та/або суд. Якщо банк і бюро не виправляють дані після перевірки, подайте скаргу до НБУ та за потреби зверніться до суду із вимогами про встановлення достовірності/виправлення.
В УБКІ після судового рішення: як оновити запис і контролювати строки
Після судового рішення запис у кредитній історії не зникає автоматично, але має відповідати фактичному результату спору. Якщо банк продовжує передавати помилковий статус «пролонгований» або інші невірні відомості, їх можна оскаржувати через бюро та додатково через НБУ для Видалення помилки в кредитній історії УБКІ.
Далі важливо не втрачати строки й фіксувати всі звернення та відповіді.
Що робити, якщо банк не передав оновлення
Якщо після суду банк не оновив дані, спочатку письмово зафіксуйте вимогу до кредитора та збережіть докази відправлення. Далі подайте/поновіть заяву до бюро з посиланням на рішення суду та конкретний запис.
За результатами перевірки бюро має вилучити або виправити спірну інформацію, якщо кредитор її не підтвердить у встановлений строк.
Цивільний кодекс України (ч. 2 ст. 16)Згідно з Цивільним кодексом України (ч. 2 ст. 16): Способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути: визнання права; припинення дії, яка порушує право; відновлення становища, яке існувало до порушення...Коли доречно звернутися до НБУ і суду
НБУ варто залучати, коли бюро або кредитор не реагує, затягує або діє формально. Скарга через офіційні канали дозволяє зафіксувати порушення та отримати регуляторний контроль за дотриманням прав споживача фінпослуг.
Судовий шлях — коли запис лишається недостовірним після процедур у бюро/регулятора або коли потрібно зобов’язати виправити інформацію. У позовних вимогах зазвичай фокусують саме на коректності даних в УБКІ.
Заява про незгоду з інформацією, що складає кредитну історію, та виправлення недостовірних даних
Заява про незгоду з інформацією, що складає кредитну історію, та виправлення недостовірних даних
Товариству з обмеженою відповідальністю «Українське бюро кредитних історій»
01001, м. Київ, вул. Грушевського, 1-д
Заявник: [ПІБ повністю], РНОКПП [номер], адреса: [адреса], телефон: [номер], e-mail: [email]
ЗАЯВА про незгоду з інформацією, що складає кредитну історію, та виправлення недостовірних даних
Повідомляю про незгоду з інформацією у моїй кредитній історії щодо кредитного договору № [номер] від [дата], наданою АТ [назва банку]. У звіті відображено статус «пролонгований», однак цей статус є недостовірним, оскільки [коротко: що саме не відповідає фактам/рішенню суду].
На підставі Закону України № 2704-IV прошу: (1) прийняти заяву до розгляду; (2) ініціювати перевірку зазначених відомостей у кредитора; (3) вилучити/виправити оспорювану інформацію у разі її непідтвердження.
Коментар (до 100 слів): Кредитний договір не пролонговувався / пролонгація не підтверджується документально. Рішенням суду у справі № [номер] від [дата] встановлено [коротко зміст]. Тому статус «пролонгований» є недостовірним та має бути змінений.
ПРОШУ: [перелік вимог — вилучити/змінити статус, провести перевірку].
Додатки: витяг з УБКІ; копія договору; копія рішення суду (за наявності); докази надсилання/отримання звернення; інші підтвердження.
Дата: [дата] • Підпис: ____________ [ПІБ]
В УБКІ як діяти, якщо банк чи бюро відмовили у виправленні
Відмова або відсутність реакції не означає, що ви не можете захистити свої права. Наступний етап — фіксація відмови та подальша ескалація через НБУ і (за потреби) до суду. Детальний розбір суміжних правових нюансів наведено у матеріалі «як перевірити кредитну історію онлайн».
У спорі критично важливо зберігати докази: копії заяв, трекінги поштових відправлень, відповіді банку та бюро.
Як фіксувати відмову без зайвих втрат
Найкраще мати письмову відмову або відповідь із мотивами. Якщо є лише усні розмови — додатково підтвердіть звернення письмово. Зберігайте трекінги пошти/кур’єра та копії документів.
Якщо у відповідях немає конкретної оцінки ваших доказів або заяву розглядають формально, це підстава для скарги до НБУ та подальших юридичних дій.
Порада від ЮРКОНСАЛТ щодо перевірки строків
Не зупиняйтеся на усних домовленостях. Саме письмова заява запускає перевірку і дозволяє контролювати строки реакції бюро та кредитора. Якщо відповіді немає або є формальна відмова — готуйте скаргу до НБУ та за потреби звертайтеся до суду, маючи на руках докази відправлення й отримання звернень.
Який контакт використовувати для скарги
Для скарги щодо порушень прав споживачів фінансових послуг використовуйте офіційні канали НБУ. У скарзі вкажіть, який саме статус оскаржується, коли подано заяву до бюро, яку відповідь отримано від банку та чому, на вашу думку, ці дії суперечать вимогам щодо достовірності даних.
Після розгляду НБУ — за потреби — переходьте до суду з позовом про виправлення недостовірних відомостей.
Зверніться по допомогу щодо виправлення даних УБКІ
Якщо у вашій кредитній історії зберігається помилковий статус «пролонгований» або після суду дані не оновилися, зверніться до адвокатів ЮРКОНСАЛТ. Ми підготуємо заяву до УБКІ, допоможемо зі скаргою до НБУ та, за потреби, сформуємо позицію для суду.
Часті запитання про виправлення статусу УБКІ
Як виправити статус «пролонгований» в УБКІ?
Потрібно подати письмову заяву до УБКІ про незгоду з даними, вказати конкретний спірний запис і додати коментар до 100 слів, а також документи, що спростовують «пролонгований» статус. Таку процедуру передбачає ст. 13 Закону № 2704-IV.
Куди подавати заяву про оскарження даних у бюро кредитних історій?
Заяву подають безпосередньо до відповідного бюро кредитних історій (УБКІ) поштою або через офіційні електронні канали. Бажано також направити копію/інформацію банку-кредитору, який передавав спірні дані.
Чи видаляють запис після судового рішення?
Судове рішення не завжди стирає запис автоматично, але воно має бути враховане: банк і бюро зобов’язані привести інформацію у відповідність до встановлених обставин. За потреби можна вимагати виправлення через бюро, НБУ та/або суд.
Які документи додати до заяви в УБКІ?
Зазвичай додають витяг із кредитної історії з помилковим статусом, копії договору та додаткових угод (за наявності), рішення суду (якщо є), а також підтвердження надсилання звернення. Чим конкретніші докази, тим простіше бюро провести перевірку.
Що робити, якщо банк відмовив у виправленні?
Якщо банк не виправляє дані після перевірки або відмовляє, подайте скаргу до НБУ. Якщо проблема не зникає — зверніться до суду з вимогами про визнання інформації недостовірною та зобов’язання виправити запис.
Прочитати на: мовою