Зміст:
Як позбутися від дзвінків колектора?
Перше питання, з яким звертаються наші клієнти з сервісом захисту від дій колекторів, – це проблема з постійними дзвінками колекторів як позичальнику, так і членам його сім’ї, колегам по роботі і всім людям, які так чи інакше знають боржника.
Зрозуміло, що такі дії колекторів дуже неприємні для боржника, багато позичальників після такої телефонної атаки відразу ж біжать в банк для погашення кредитів, при цьому часто здійснюючи перекази на незрозумілі рахунки, що не призводить до погашення заборгованості.
Чи варто боятися дзвінків колекторів, що потрібно робити і як блокувати дзвінки колектора, ви можете дізнатися в нашій статті:
Скільки разів можуть телефонувати колектори?
Колекторам заборонено контактувати з боржником чи його близькими більше двох разів на добу.
Винятком вважається ситуація, коли під час дзвінка людині передали важливу інформацію про:
- суму штрафів чи інших платежів, які нараховані
- розмір простроченої заборгованості
- порядок погашення боргу
Якщо боржник або його рідні ігнорують дзвінки кредитора (колектора), така відмова не вважається взаємодією. У цьому випадку обмеження у два дзвінки на добу не застосовується.
Що робити, якщо дзвонить колектор?
Якщо ви все-таки підібрали телефон, Антиколектор рекомендує:
- негайно попередити колекціонера про те, що розмова записується
- дізнатися прізвище імені та посади абонента колектора
- з’ясувати від імені якої організації дзвінок
- з’ясувати, чи дзвонить колектор в інтересах банку, або вони купили борг
- якщо мова йде про погашення заборгованості, погодитися на погашення лише тіла кредиту
- якщо пропонуються будь-які акції – вимагайте відповідного гарантійного листа
- еякщо розмова не конструктивна, вас тільки залякують і називають іменами – можна опустити телефон, а номер можна внести в чорний список
Як правильно спілкуватися з колектором?
Розмови з МФО чи колекторами рідко можна назвати приємними, але важливо, щоб вони були максимально короткими та результативними.
📌 Під час дзвінка вимагайте від співрозмовника:
- повну назву кредитора або колекторської компанії;
- прізвище, ім’я та по батькові оператора.
З міркувань безпеки колектор може не повідомляти свої особисті дані. У такому випадку наполягайте на наданні іншої інформації, яка дозволяє ідентифікувати особу, що телефонує (наприклад, ім’я та внутрішній індекс працівника).
❗ Відмова надати ці дані є порушенням ч. 2 ст. 25 Закону України «Про споживче кредитування». Не продовжуйте розмову, поки не з’ясуєте точно, яка компанія та який співробітник вам телефонує.
Рекомендується фіксувати кожен дзвінок і всі порушення з боку представників колекторської організації. Це стане підставою для скарги до Національного банку України, який контролює дотримання правил взаємодії з боржниками.
иван –
Что делать, если коллекторы звонят днём и ночью моим близким? Как от этого избавиться?
ЮРКОНСАЛТ –
Можно попробовать использовать приложения, которые блокируют номера коллекторов, если у вас Android. На iPhone, к сожалению, таких возможностей нет. Лучше всего просто не вступать с ними в диалоги и сразу класть трубку. Если есть возможность, можно сменить сим-карту.
Віталік –
В мене борги по кредитам, кредит продали колекторській фірмі Кредитпромінвест. Вони постійно дзвонять мені та моїм близьким. Хочу врегулювати це питання, але немає документів, тільки загальна інформація. Які документи потрібні для початку роботи? І що робити, якщо справу передають в суд? Загальний борг 20 200, завтра потрібно закрити за 12 500, але я не зможу цього зробити. Що робити далі?
ЮРКОНСАЛТ –
Можемо спробувати врегулювати питання з колекторською компанією до суду. Для початку роботи потрібні ваш паспорт та ідентифікаційний код. Якщо у вас немає документів, ми можемо почати з тієї інформації, що є. Щодо суми, ми можемо обговорити можливість укладення договору та почати працювати над зменшенням боргу. Це дозволить зупинити дзвінки та спробувати досягти компромісу з кредитором. Дайте знати, як вирішите.
ЮРКОНСАЛТ –
Зараз вони хочуть закрити справу на тих умовах, що вам пропонують. Ми підготуємо письмову пропозицію з вашими умовами. Не відповідайте їм поки що, ми все вирішимо. Напишіть номер, з якого вам надходили дзвінки, щоб ми могли зв’язатися з ними.
Y,_A&D- –
Маю запитання стосовно дзвінків від певної фірми. Як мені з ними спілкуватися, якщо вони почнуть дзвонити моїм друзям і родичам? Що можна їм відповідати?
ЮРКОНСАЛТ –
Найкраще просто не відповідати на їхні дзвінки. Якщо вони будуть телефонувати вашим друзям чи родичам, поясніть їм, що ви не хочете спілкуватися з цією фірмою. Якщо у вас виникнуть питання або ситуація ускладниться, звертайтеся до нас. Ми займаємося такими питаннями і готові допомогти.
ЮРКОНСАЛТ –
Ми займаємося такими питаннями. Зараз найкраще почекати, поки вони надішлють документи або подадуть до суду. Якщо знову будуть дзвонити, дайте знати. Поки що можемо підготуватися до можливих дій з їхнього боку.
·.·´¯`·.· –
У мене займ в Бит капитал. Брала 17 тисяч, віддала 30, але з невеликою просрочкою. Долг росте і не зменшується, постійно дзвонять родичам. Що робити?
ЮРКОНСАЛТ –
З таким питанням ми можемо допомогти. Перш за все, важливо зібрати всі документи, що стосуються позики, і детально проаналізувати умови договору. Вам слід уникати спілкування з колекторами та не надавати їм додаткову інформацію про себе чи родичів. Рекомендуємо звернутися до адвокатів нашого бюро, які спеціалізуються на подібних справах.