Зміст:
Як позбутися від дзвінків колектора?
Перше питання, з яким звертаються наші клієнти з сервісом захисту від дій колекторів, – це проблема з постійними дзвінками колекторів як позичальнику, так і членам його сім’ї, колегам по роботі і всім людям, які так чи інакше знають боржника.
Зрозуміло, що такі дії колекторів дуже неприємні для боржника, багато позичальників після такої телефонної атаки відразу ж біжать в банк для погашення кредитів, при цьому часто здійснюючи перекази на незрозумілі рахунки, що не призводить до погашення заборгованості.
Чи варто боятися дзвінків колекторів, що потрібно робити і як блокувати дзвінки колектора, ви можете дізнатися в нашій статті:
Скільки разів можуть телефонувати колектори?
Колекторам заборонено контактувати з боржником чи його близькими більше двох разів на добу.
Винятком вважається ситуація, коли під час дзвінка людині передали важливу інформацію про:
- суму штрафів чи інших платежів, які нараховані
- розмір простроченої заборгованості
- порядок погашення боргу
Якщо боржник або його рідні ігнорують дзвінки кредитора (колектора), така відмова не вважається взаємодією. У цьому випадку обмеження у два дзвінки на добу не застосовується.
Що робити, якщо дзвонить колектор?
Якщо ви все-таки підібрали телефон, Антиколектор рекомендує:
- негайно попередити колекціонера про те, що розмова записується
- дізнатися прізвище імені та посади абонента колектора
- з’ясувати від імені якої організації дзвінок
- з’ясувати, чи дзвонить колектор в інтересах банку, або вони купили борг
- якщо мова йде про погашення заборгованості, погодитися на погашення лише тіла кредиту
- якщо пропонуються будь-які акції – вимагайте відповідного гарантійного листа
- еякщо розмова не конструктивна, вас тільки залякують і називають іменами – можна опустити телефон, а номер можна внести в чорний список
Як правильно спілкуватися з колектором?
Розмови з МФО чи колекторами рідко можна назвати приємними, але важливо, щоб вони були максимально короткими та результативними.
📌 Під час дзвінка вимагайте від співрозмовника:
- повну назву кредитора або колекторської компанії;
- прізвище, ім’я та по батькові оператора.
З міркувань безпеки колектор може не повідомляти свої особисті дані. У такому випадку наполягайте на наданні іншої інформації, яка дозволяє ідентифікувати особу, що телефонує (наприклад, ім’я та внутрішній індекс працівника).
❗ Відмова надати ці дані є порушенням ч. 2 ст. 25 Закону України «Про споживче кредитування». Не продовжуйте розмову, поки не з’ясуєте точно, яка компанія та який співробітник вам телефонує.
Рекомендується фіксувати кожен дзвінок і всі порушення з боку представників колекторської організації. Це стане підставою для скарги до Національного банку України, який контролює дотримання правил взаємодії з боржниками.
Валя –
Я маю проблеми з обслуговуванням кредиту та постійно отримую дзвінки від колекторів. Вони залякують мене, кажучи, що подадуть до суду, і нараховують великі відсотки. Що мені робити в цій ситуації?
ЮРКОНСАЛТ –
Не відповідайте на їхні дзвінки. Це шахраї, які намагаються вас залякати. Вони не подають до суду, це просто спосіб тиску. Читайте, що я вам пишу: їхні дії незаконні. Ви можете ігнорувати їхні погрози. Якщо знову будуть дзвонити, можете дати їм мій номер, але, скоріше за все, вони не будуть нас набирати, бо знають, як ми з ними спілкуємось.
ЮРКОНСАЛТ –
Нічого не робіть, поки я не дам вам вказівки. Я вже відправив запит представнику компанії, яка викупила ваш кредит. Постарайтеся не відповідати на їх дзвінки. Завтра я надам вам більше інформації, як тільки отримаю відповідь.
Ольга Климковецька Шевчук –
Мене тероризують якісь типи з боргами, дзвонять, погрожують, кажуть, що якщо не заплачу до 18:00, то почнуть обдзвонювати всіх моїх знайомих. Я вже попередила рідних, але в мене ще є колеги, вчителі, знайомі, не хочеться, щоб пів району дізналося про мої проблеми. Як мені захиститися від їхніх дзвінків і що робити далі?
ЮРКОНСАЛТ –
Не звертайте увагу на їхні погрози. Найкраще попередити близьких, щоб вони не реагували на дзвінки. Також рекомендується блокувати всі невідомі номери. Якщо почнуть обдзвонювати знайомих, можна зафіксувати ці дзвінки, щоб мати докази. Важливо не піддаватися на провокації і не відповідати на дзвінки. Якщо у вас є їхні повідомлення, зберігайте їх для можливих подальших дій.
Сергей –
Я оплатил, но мне звонят с угрозами, что заберут мою жену и детей для отработки долга. Как с этим разобраться?
ЮРКОНСАЛТ –
Не стоит обращать внимание на их угрозы, это обычные мошенники, которые используют психологический террор. Если они будут продолжать звонить, просто игнорируйте их. Мы можем помочь вам зафиксировать все обращения и подготовить необходимые документы. Если будут новые угрозы, отправляйте их мне.
Наталія –
Як подати заяву на переслідування в вайбері, бо колектори погрожують розіслати моє кошмарне відео з фото, а я не знаю, як захистити себе та дітей? Чоловіка забрали в ЗСУ, а кредит не заплачений.
ЮРКОНСАЛТ –
Для захисту від погроз колекторів важливо зафіксувати всі докази, зокрема відео та повідомлення. Рекомендується подати заяву до правоохоронних органів про шантаж та переслідування. Також можна звернутися до адвоката для отримання детальної консультації щодо ваших прав і можливих дій. Ми можемо допомогти вам у цьому питанні.
ЮРКОНСАЛТ –
Для укладення договору потрібно надіслати фото паспорта (1-2 сторінки з пропискою) та ІПН. Оплата першого авансу у розмірі 670 грн здійснюється одразу після підписання. Реквізити для оплати: 5468 8697 3023 4350 – ОТП Банк, отримувач: Працевитий Геннадій Олександрович. Після оплати надішліть фото чека, щоб ми зафіксували вашу оплату. Договір підписуємо через чат-бот. Якщо виникнуть питання, пишіть.