Виктор обратился в деле № 336/7022/19 против продавца строительных материалов после того, как тротуарная плитка начала трескаться уже после первой зимы. Суд расторг договор и обязал вернуть почти 50 тысяч гривен.
После покупки покрытие выглядело нормально, но на холоде плитка начала разрушаться. Для Виктора это означало риск остаться и без качественного двора, и без уплаченных денег.
Решение суда по делу № 336/7022/19 можно посмотреть в решении суда по делу № 336/7022/19.
Содержание:
Почему тротуарная плитка стала проблемой для покупателя?
Тротуарная плитка оказалась товаром ненадлежащего качества, потому что после первой зимы начала трескаться и потеряла потребительский вид. Это была не мелкая косметическая неисправность, а реальный риск полной замены покрытия.
Какие риски были у покупателя
- Потерять уплаченные деньги за бракованный товар
- Остаться с поврежденным покрытием во дворе
- Получить отказ продавца признавать недостаток
Клиент сразу обратился к продавцу, но надлежащей реакции не получил. После этого ситуация перешла в судебную плоскость.
Как адвокаты ЮРКОНСАЛТ выстроили защиту за защитой прав потребителей?
Адвокаты ЮРКОНСАЛТ доказали, что покупатель имеет право расторгнуть договор, если недостатки товара являются существенными и мешают нормальному использованию. В этом деле мы опирались на договор, чек, претензию, фото и показания свидетелей.
Защита прав потребителей в споре о товаре ненадлежащего качества
- Статья 8 Закона о защите прав потребителей — дала основания требовать расторжения договора и возврата денег.
- Статья 17 Закона о защите прав потребителей — показала, что именно продавец должен был организовать экспертизу по гарантии.
- Фото и свидетели — подтвердили, что плитка начала разрушаться после зимы, а не из-за действий покупателя.
Суд согласился, что недостатки плитки были существенными, а продавец не доказал, что проблема возникла по вине покупателя. Именно поэтому договор купли-продажи расторгли, а уплаченные средства подлежали возврату.
Что получил клиент после решения суда?
После решения Виктор избавился от риска оплачивать чужой брак и может требовать возврата своих денег. Теперь эта история завершилась не спором, а конкретным результатом в пользу покупателя.
Как получить помощь в деле против продавца?
Обратитесь к адвокатам ЮРКОНСАЛТ, если продавец не признает недостаток товара или не возвращает деньги. В подобных спорах мы готовим претензию, доказательства и иск.
Какие документы нужны для обжалования?
Нужны договор, чек или другое доказательство оплаты, фото дефекта, ваша претензия продавцу и, при наличии, переписка или свидетели.
Есть ли шанс против продавца, если уже открыто производство?
Да, если есть доказательства существенного недостатка и продавец не доказал вашу вину. В похожем деле суд оставил в силе решение о возврате почти 50 тысяч гривен.
Можно ли требовать возврата денег за плитку после зимы?
Да, если недостаток проявился в пределах гарантийного срока и товар потерял пригодность по назначению. Именно так суд оценил это дело.
Прочитати на: мові