Зміст:
Как избавиться от звонков коллекторов?
Первая проблема, которую наши клиенты решают в службе защиты коллекторов, — это постоянные звонки коллекторов как заемщику, так и членам его семьи, коллегам и всем, кто так или иначе знаком с должником.
Понятно, что такие действия коллекторов очень неприятны для должника, многие заемщики после такой телефонной атаки сразу бегут в банк погашать кредиты, при этом часто совершая переводы на непонятные счета, что не приводит к погашению долга.
О том, стоит ли бояться звонков коллектора, что делать и как заблокировать звонки коллектора, вы можете узнать из нашей статьи:
Сколько раз коллекторы могут звонить?
Коллекторам запрещено связываться с должником или его родственниками чаще двух раз в день.
Исключением является ситуация, когда во время звонка человеку была предоставлена важная информация о:
- Сумма штрафов или других выплат, которые были начислены
- Сумма просроченной задолженности
- Процедура погашения долга
Если должник или его родственники игнорируют звонки кредитора (коллектора), такой отказ не считается взаимодействием. В этом случае лимит в два звонка в день не применяется.
Что делать, если звонит коллектор?
Если вы все-таки берете трубку, Антиколлектор рекомендует:
- немедленно предупредите коллектора, что разговор записывается
- Узнайте фамилию, имя и должность абонента-коллектора
- Узнайте, от имени какой организации совершается звонок
- Узнайте, обращается ли коллектор в интересы банка или купил ли он долг
- Если речь идёт о погашении долга, соглашайся погашать только часть кредита
- Если предлагаются какие-либо акции, запросите соответствующее письмо с гарантией
- Если разговор не конструктивный, вас просто запугивают и называют по именам — вы можете снизить свой номер телефона, и номер может попасть в чёрный список
Как правильно общаться с коллектором?
Разговоры с финансовыми организациями или коллекторами редко можно назвать приятными, но важно, чтобы они были максимально короткими и эффективными.
📌 Во время звонка собеседника требование:
- полное имя кредитора или коллекторской компании;
- фамилия, имя и отчество оператора.
По соображениям безопасности коллектор не может раскрывать свои личные данные. В этом случае настаивайте на предоставлении другой информации, позволяющей идентифицировать звонящего (например, имя и внутренний индекс сотрудника).
❗ Отказ предоставить эти данные является нарушением статьи Ст. 2 ст. 25 Закона Украины «О потребительском кредитовании». Не продолжайте разговор, пока не узнаете, какая компания и какой сотрудник вам звонит.
Рекомендуется фиксировать каждый звонок и все нарушения со стороны представителей организации по сбору. Это станет основанием для жалобы в Национальный банк Украины, который контролирует соблюдение правил взаимодействия с должниками.
Івасик –
Я не знаю, що далі робити з цими терористами з Таліон. Вони продовжують тероризувати мою родину, бабуся нервує, а я вже не знаю, як її заспокоїти. Чи є шанс якось з цим розібратися?
ЮРКОНСАЛТ –
Можемо спробувати зв’язатися з Таліон і з’ясувати, чому вони продовжують надсилати повідомлення вашій родині. Якщо ситуація не покращиться, розглянемо можливість подання скарги на їх дії. Рекомендується, щоб ваша бабуся ігнорувала їх повідомлення, але при необхідності можна підготувати відповідь. Звертайтеся, якщо потрібна допомога.
Вячеслав –
Доброго дня. Колекторська компанія «Комфорт» постійно турбує, я на лікуванні в стаціонарі, а вони не дають спокою. Як мені з цим розібратися?
ЮРКОНСАЛТ –
Для вирішення питання з колекторською компанією «Комфорт» рекомендую зібрати всю документацію, що стосується вашого кредиту, включаючи договір та виписки. Після цього можемо проаналізувати вашу ситуацію і визначити найкращі шляхи для урегулювання боргу. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся. Ми займаємося такими питаннями.
Y,_A&D- –
Маю запитання стосовно дзвінків від певної фірми. Як мені з ними спілкуватися, якщо вони почнуть дзвонити моїм друзям і родичам? Що можна їм відповідати?
ЮРКОНСАЛТ –
Найкраще просто не відповідати на їхні дзвінки. Якщо вони будуть телефонувати вашим друзям чи родичам, поясніть їм, що ви не хочете спілкуватися з цією фірмою. Якщо у вас виникнуть питання або ситуація ускладниться, звертайтеся до нас. Ми займаємося такими питаннями і готові допомогти.
ЮРКОНСАЛТ –
Ми займаємося такими питаннями. Зараз найкраще почекати, поки вони надішлють документи або подадуть до суду. Якщо знову будуть дзвонити, дайте знати. Поки що можемо підготуватися до можливих дій з їхнього боку.
·.·´¯`·.· –
У мене займ в Бит капитал. Брала 17 тисяч, віддала 30, але з невеликою просрочкою. Долг росте і не зменшується, постійно дзвонять родичам. Що робити?
ЮРКОНСАЛТ –
З таким питанням ми можемо допомогти. Перш за все, важливо зібрати всі документи, що стосуються позики, і детально проаналізувати умови договору. Вам слід уникати спілкування з колекторами та не надавати їм додаткову інформацію про себе чи родичів. Рекомендуємо звернутися до адвокатів нашого бюро, які спеціалізуються на подібних справах.
Dima –
Звертаюся з питанням, що робити, коли дзвонять батькам дружини ті люди з погрозами чи запитаннями? Які слова їм казати, щоб не було проблем?
ЮРКОНСАЛТ –
В такій ситуації батькам дружини можна сказати, що ви не маєте жодного відношення до кредитів і рекомендуєте звертатися безпосередньо до доньки або її адвоката. Це допоможе уникнути непорозумінь та додаткових проблем. Якщо будуть ще питання або ситуація ускладниться, звертайтеся до нас для отримання консультації.