Зміст:
Как избавиться от звонков коллекторов?
Первая проблема, которую наши клиенты решают в службе защиты коллекторов, — это постоянные звонки коллекторов как заемщику, так и членам его семьи, коллегам и всем, кто так или иначе знаком с должником.
Понятно, что такие действия коллекторов очень неприятны для должника, многие заемщики после такой телефонной атаки сразу бегут в банк погашать кредиты, при этом часто совершая переводы на непонятные счета, что не приводит к погашению долга.
О том, стоит ли бояться звонков коллектора, что делать и как заблокировать звонки коллектора, вы можете узнать из нашей статьи:
Сколько раз коллекторы могут звонить?
Коллекторам запрещено связываться с должником или его родственниками чаще двух раз в день.
Исключением является ситуация, когда во время звонка человеку была предоставлена важная информация о:
- Сумма штрафов или других выплат, которые были начислены
- Сумма просроченной задолженности
- Процедура погашения долга
Если должник или его родственники игнорируют звонки кредитора (коллектора), такой отказ не считается взаимодействием. В этом случае лимит в два звонка в день не применяется.
Что делать, если звонит коллектор?
Если вы все-таки берете трубку, Антиколлектор рекомендует:
- немедленно предупредите коллектора, что разговор записывается
- Узнайте фамилию, имя и должность абонента-коллектора
- Узнайте, от имени какой организации совершается звонок
- Узнайте, обращается ли коллектор в интересы банка или купил ли он долг
- Если речь идёт о погашении долга, соглашайся погашать только часть кредита
- Если предлагаются какие-либо акции, запросите соответствующее письмо с гарантией
- Если разговор не конструктивный, вас просто запугивают и называют по именам — вы можете снизить свой номер телефона, и номер может попасть в чёрный список
Как правильно общаться с коллектором?
Разговоры с финансовыми организациями или коллекторами редко можно назвать приятными, но важно, чтобы они были максимально короткими и эффективными.
📌 Во время звонка собеседника требование:
- полное имя кредитора или коллекторской компании;
- фамилия, имя и отчество оператора.
По соображениям безопасности коллектор не может раскрывать свои личные данные. В этом случае настаивайте на предоставлении другой информации, позволяющей идентифицировать звонящего (например, имя и внутренний индекс сотрудника).
❗ Отказ предоставить эти данные является нарушением статьи Ст. 2 ст. 25 Закона Украины «О потребительском кредитовании». Не продолжайте разговор, пока не узнаете, какая компания и какой сотрудник вам звонит.
Рекомендуется фиксировать каждый звонок и все нарушения со стороны представителей организации по сбору. Это станет основанием для жалобы в Национальный банк Украины, который контролирует соблюдение правил взаимодействия с должниками.
Дмитрий –
Что делать с постоянными угрозами и звонками от кредиторов? Они достали уже, даже до детей добираются!
ЮРКОНСАЛТ –
Не реагуйте на їхні дзвінки, намагайтеся не відповідати. Попередьте дитину, щоб відповідала тільки на ваші дзвінки. Батькам скажіть, щоб не звертали увагу на їхні погрози. Вони нічого не зроблять, це вже з досвіду. Якщо ви готові, можемо укласти договір, і ми будемо працювати з ними далі.
ЮРКОНСАЛТ –
Так, договір підписаний, і ми вже починаємо працювати. Я зв’яжуся з ними, щоб розібратися в ситуації. Щодо погроз, важливо не піддаватися на їх провокації. Якщо будуть дзвінки чи повідомлення, просто ігноруйте їх. Якщо у вас є деталі, як вони вас турбують, надсилайте їх, це допоможе в нашій роботі.
ЮРКОНСАЛТ –
Вирішення таких питань займає певний час, оскільки ми маємо пройти всі етапи, щоб забезпечити якісну правову допомогу. Договори вже підписані, і ми можемо переходити до наступних кроків. Зараз важливо зібрати всі необхідні документи та інформацію, щоб розпочати роботу над вашим випадком. Якщо у вас є ще питання, не соромтеся їх задавати.
Pavel –
У мене є питання щодо боргу. Я отримую повідомлення та дзвінки від Біт Капітал, нічого не змінилося. Як мені діяти далі?
ЮРКОНСАЛТ –
Потрібно звернути увагу на те, що якщо ви отримуєте повідомлення і дзвінки, це може свідчити про те, що справа не закрита. Рекомендується зафіксувати всі контакти з ними, щоб мати докази. Також, якщо ви плануєте сплачувати борг частинами, важливо повідомити їх про це і обговорити умови. Якщо виникнуть труднощі, ми можемо допомогти з підготовкою документів або веденням переговорів.
sergey171181 –
Я маю питання щодо кредитного боргу. Я брав 12000 гривень у Абанку, але зараз мені дзвонять колектори і вимагають гроші. Я готовий заплатити ту суму, яку брав, але не знаю, як закрити цей борг, тим більше, що у мене немає документів. Чи можу я якось вирішити це питання без них?
ЮРКОНСАЛТ –
Закрити борг можна, навіть якщо у вас немає документів. Перш за все, потрібно зробити запит до банку для отримання інформації про кредит. Це дозволить з’ясувати, чи не минули строки давності, і, можливо, закрити борг на лояльних умовах. Я можу допомогти з цим процесом. Якщо у вас є інші запитання або потрібна допомога, пишіть.
ЮРКОНСАЛТ –
Дзвонки від колекторів не припиняться одразу, це процес, який займає час. Ми почнемо працювати одразу після отримання оплати, але вам не варто хвилюватися — на дзвінки не потрібно звертати уваги. Оплатити частину суми можна, це не проблема. Головне, щоб ви повідомили, коли будете готові зробити оплату.