Судовий збір захист прав споживачів у суді

Судовий збір захист прав споживачів є важливим інструментом доступу до правосуддя в Україні. За загальним правилом, державне законодавство повністю звільняє громадян від сплати цього збору, якщо вони звертаються до суду з позовами про порушення своїх споживчих прав. Це дозволяє повернути кошти за неякісні товари чи послуги без додаткових фінансових витрат.

Проте на практиці люди часто стикаються з тим, що суди вимагають оплату або повертають позови без розгляду. Така ситуація виникає через неузгодженість норм законів, тому важливо знати свої права та вміти правильно їх обґрунтувати перед суддею.

Правове регулювання звільнення споживачів від судового збору

Звільнення від сплати судового збору споживачів гарантується на найвищому законодавчому рівні. Конституція України визначає, що держава захищає права споживачів та здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції. Це означає, що кожен громадянин має право на безперешкодний судовий захист, який не повинен обмежуватися фінансовими бар’єрами.

Головним механізмом реалізації цього права є спеціальне законодавство. Воно чітко визначає пільги для громадян, які постраждали від недобросовісних продавців чи надавачів послуг.

Згідно з ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»: «Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.»

На практиці це означає, що при зверненні до суду першої інстанції вам не потрібно додавати квитанцію про оплату державного мита. Наприклад, у нашому практичному досвіді був успішний захист клієнта у судовому спорі щодо повернення коштів за неякісний товар. Клієнт зміг повернути повну вартість бракованої продукції та стягнути моральну шкоду, не сплативши при цьому жодної гривні державного мита. Це підтверджує, що пільга є дієвим інструментом захисту.

Хто саме вважається споживачем для отримання пільги

Для того, щоб скористатися цією пільгою, позивач має діяти виключно як фізична особа, яка купує товари чи замовляє послуги для власних побутових потреб. Якщо договір укладено від імені ФОП або юридичної особи, пільга не застосовується. Детальніше про загальні засади захисту прав споживачів в Україні можна дізнатися у нашому профільному матеріалі.

Винятки коли споживча пільга не застосовується у суді

Існують випадки, коли суди обмежують дію цієї норми. Зокрема, Велика Палата Верховного Суду визначила, що звільнення від сплати судового збору не поширюється на спори між вкладниками банку та Фондом гарантування вкладів фізичних осіб, якщо останнім здійснюються владні управлінські функції. Тому перед подачею позову важливо чітко визначити правовий статус відповідача.

Колізія законів про судовий збір та захист споживачів

Тривалий час в Україні існувала серйозна колізія судовий збір захист прав споживачів, яка заважала громадянам захищати свої інтереси. Суть проблеми полягала в тому, що Закон України «Про судовий збір» містить окрему статтю з переліком пільговиків, але споживачів туди не внесли під час чергових змін. Через це виникла суперечність між двома законами однакової сили.

Окремі суди почали масово залишати позовні заяви споживачів без руху, вимагаючи оплату мита на загальних підставах. Вони посилалися на те, що закон про судовий збір є новішим та спеціальним у питаннях фінансування судової системи.

Згідно з ч. 1 ст. 5 Закону України «Про судовий збір»: «Стаття 5. Пільги щодо сплати судового збору»

Така практика є абсолютно хибною, оскільки вона обмежує конституційне право громадян на справедливий суд. Будь-які сумніви щодо тлумачення законодавства мають вирішуватися на користь людини, яка звертається за захистом.

Касаційний цивільний суд у складі Верховного Суду у справі №640/9124/19 від 25.03.2020 зазначив: «у випадку існування законодавчої колізії — коли одна норма закону звільняє особу від сплати судового збору, а інша встановлює обов'язок його сплати — суд повинен вирішувати таку колізію на користь особи, забезпечуючи їй безперешкодний доступ до правосуддя»

Будь-які законодавчі колізії щодо сплати судового збору завжди вирішуються на користь громадянина. Розуміння цих нюансів допомагає уникнути штучних перешкод, які іноді створюють суди при розгляді судових витрат у цивільному процесі.

Чому суди помилково залишають позови без руху в першій інстанції

Судді часто автоматично перевіряють наявність оплати через комп’ютерну систему і, не знайшовши квитанції, виносять ухвалу про залишення без руху. Вони керуються виключно загальним законом про судовий збір, ігноруючи норми про захист споживачів. Це вимагає від позивача активних дій та подання письмових заперечень.

Як правильно обґрунтувати свою пільгу перед судом у тексті позову

Хоча звільнення діє за законом автоматично, на практиці в прохальній частині або тексті позову обов’язково треба писати: «Звільнений від сплати судового збору на підставі ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови ВС № 761/24881/16-ц». Без цього суддя з високою ймовірністю залишить позов без руху. Також корисно додати посилання на судову практику вищих інстанцій.

Позиція Верховного Суду щодо сплати судового збору

Рішення Великої Палати Верховного Суду про судовий збір за позовом споживача

Остаточну крапку в питанні колізії поставила Велика Палата Верховного Суду. Судді дійшли висновку, що пільга є чинною, оскільки вона встановлена спеціальним законом, який безпосередньо регулює відносини між споживачами та продавцями.

Велика Палата Верховного Суду у справі №761/24881/16-ц від 21.03.2018 зазначила: «відсутність такої категорії осіб у встановленому в зазначеній нормі переліку осіб, які мають пільги щодо сплати судового збору, не може означати, що споживачі такої пільги не мають, оскільки вона встановлена спеціальним Законом»

Споживачі повністю звільнені від сплати судового збору на всіх стадіях судового процесу. Це рішення стало ключовим прецедентом, на який сьогодні мають посилатися всі позивачі при виникненні суперечок із судами.

Поширення пільги на фінансові та кредитні спори з банками та МФО

Оскільки фінансові послуги (депозити, кредити, страхування) охоплюються сферою захисту прав споживачів, позивачі за такими спорами також звільнені від судового збору. У нашій практиці був випадок, коли клієнт уклав договір банківського вкладу, але банк відмовився повертати кошти під час ліквідації. Клієнт подав позов без судового збору, але суддя повернув заяву. Ми допомогли подати апеляцію, посилаючись на статус споживача фінансових послуг та прецедент Великої Палати Верховного Суду, і успішно відкрили провадження. Подібний підхід ми застосували у іншій справі про захист прав споживачів проти Приватбанку, де нам вдалося визнати дії банку незаконними та стягнути судовий збір на користь держави.

Чи діє пільга на апеляційне та касаційне оскарження

Звільнення від сплати судового збору за позовом споживача не обмежується лише судом першої інстанції. Воно розповсюджується на весь судовий процес, включаючи подання апеляційних та касаційних скарг. Це логічно, адже захист прав є єдиним процесом, який не може бути перерваний через фінансові вимоги на стадії перегляду рішення.

Яскравим прикладом є справа, коли покупець придбав автомобіль із заводським дефектом та звернувся до суду. Коли справа дійшла до Верховного Суду, суд підтвердив пільгу на стадії касації та скасував вимогу про оплату збору за касаційну скаргу.

Для перевірки реквізитів суду або стану розгляду справи варто використовувати Офіційний вебпортал «Судова влада України». Подати позовну заяву онлайн без сплати збору можна через Електронний кабінет підсистеми «Електронний суд».

Особливості подання апеляційної скарги споживачем без оплати мита

Якщо ви програли справу в першій інстанції і подаєте апеляцію, у тексті апеляційної скарги потрібно повторно зазначати підставу для звільнення від збору, оскільки апеляційні суди часто автоматично перевіряють сплату через комп’ютерну систему. Також зверніть увагу, що окремі процесуальні дії, як-от подання заяви про забезпечення позову, можуть вимагати сплати судового збору на загальних підставах.

Касаційне оскарження без додаткових фінансових витрат для громадян

Верховний Суд суворо дотримується позиції щодо звільнення споживачів від збору на стадії касації. Навіть якщо нижчі суди помилково вимагали оплату, вища інстанція скасовує такі вимоги та приймає скарги до розгляду за нульовою ставкою збору.

Новий закон про захист прав споживачів та пільги

Верховна Рада України прийняла новий Закон України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX. Цей документ є євроінтеграційним та суттєво оновлює правила гри на ринку, проте він має особливий порядок набрання чинності.

Для ознайомлення з державними стандартами та послугами корисним буде Гід з державних послуг (Розділ «Захист прав споживачів»).

Коли новий закон почне діяти на практиці в Україні

Новий закон набере чинності через один рік з дня його опублікування, але не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану в Україні. Це означає, що наразі продовжує діяти старий Закон № 1023-XII, і саме на його норми слід посилатися в судах.

Чи збережеться пільга щодо судового збору в майбутньому законодавстві

Так, концепція захисту прав споживачів залишається пріоритетом для держави. Нове законодавство також передбачає механізми безкоштовного доступу до правосуддя для громадян, що повністю відповідає європейським стандартам захисту прав людини.