Отримання раптових дзвінків, повідомлень або листів із вимогою негайно повернути кредит завжди викликає розгубленість. Якщо до вас звертаються представники ТОВ «Укрборг», це свідчить про те, що первісний банк або мікрофінансова організація залучили сторонню компанію або передали право вимоги. Багато громадян вважають подібні претензії свавіллям, проте закон дозволяє заміну сторони в зобов’язанні за чітко визначених умов.
Фахівці адвокатського бюро «ЮРКОНСАЛТ» застерігають: паніка та поспішна сплата неперевірених сум є найгіршою стратегією. Необхідно розібратися в юридичному статусі організації, витребувати первинні документи та захистити свої права від безпідставних претензій, опираючись на чинні правові норми.
Головні факти про юридичний статус та діяльність ТОВ Укрборг
- ТОВ «Укрборг» (код ЄДРПОУ 34482256) офіційно зареєстроване у місті Києві та внесене до Реєстру колекторських компаній Національного банку України під номером 27.
- Компанія діє або як залучений повірений на користь первісного кредитора, або як новий кредитор у разі укладення окремого договору передачі прав.
- Згідно зі статтею 25 Закону № 1734-VIII, телефонні дзвінки дозволені виключно з 09:00 до 20:00 у робочі дні та не більше двох разів на добу.
- Колекторська компанія зобов’язана протягом п’яти робочих днів надати на письмову вимогу боржника договір-підставу та розрахунок заборгованості.
- Категорично заборонено контактувати з родичами, роботодавцями чи сусідами без наявності їхньої особистої письмової згоди або статусу поручителя.
- Під час дії воєнного стану нарахування штрафів і пені за споживчими кредитами заборонено законодавством України.
- Стягувачі не мають повноважень самостійно накладати арешти на банківські рахунки чи вилучати домашні речі без залучення органів виконання.
Зміст:
На яких законних підставах працює компанія Укрборг
Компанія ТОВ «Укрборг» діє на ринку як зареєстрована юридична особа, яка здійснює стягнення заборгованостей за дорученням фінансових установ або на підставі договорів заміни кредитора. Сам факт набуття прав вимоги не надає компанії повноважень порушувати правила етичної поведінки чи вимагати гроші без надання офіційних доказів.
Юридичний статус та реєстрація суб’єкта господарювання
ТОВ «Укрборг» (код ЄДРПОУ 34482256) є офіційно зареєстрованою в місті Києві юридичною особою. Організація внесена Національним банком України до офіційного переліку суб’єктів, які здійснюють врегулювання заборгованості (реєстраційний номер 27). Це накладає на неї суворий обов’язок діяти виключно у правових рамках, визначених нормами наглядового органу та нормами чинного законодавства.
У взаємовідносинах із боржниками компанія може виступати у двох основних правових ролях: як повірений (агент банку чи МФО, що діє за договором доручення) або як самостійний власник боргу після підписання договору відступлення. Якщо вас цікавить детальний порядок зміни сторони у фінансових договорах, перегляньте наш матеріал про те, як викупити борг у банку чи колекторів.
Право боржника на перевірку повноважень нового стягувача
Згідно з частиною 2 статті 517 Цивільного кодексу України, боржник має безумовне право не виконувати свого обов’язку новому кредиторові до надання йому належних письмових доказів переходу прав у зобов’язанні. Це означає, що усні твердження співробітників компанії телефоном не створюють жодних юридичних обов’язків для позичальника.
Поки вам не надіслано офіційне письмове повідомлення та належно засвідчені копії правочинів, будь-які вимоги щодо термінового переказу коштів є передчасними та необґрунтованими.
Як перевірити Укрборг у реєстрі НБУ та вимагати документи
Легітимність роботи будь-якого стягувача підтверджується його наявністю у державному Реєстрі колекторських компаній Національного банку України, де ТОВ «Укрборг» має чинний обліковий запис. До отримання завірених копій первинних договорів і помісячного фінансового розрахунку громадянин має законне право повністю зупинити будь-які платежі.
Порядок пошуку даних на офіційному порталі регулятора
Для перевірки статусу установи достатньо зайти на офіційний сайт регулятора та знайти відповідний запис у відкритому реєстрі. Якщо юридична особа виключена з переліку або її діяльність призупинена, вона позбавлена права здійснювати будь-яку діяльність із врегулювання заборгованості споживачів. Наявність запису свідчить про те, що фірма підзвітна НБУ, а відтак на її порушення можна успішно подавати офіційні скарги.
Для оцінки правомірності вимог обов’язково здійснюється перевірка документів на переуступку боргу, що дає змогу виявити дефекти правочину та відсутність індивідуального передавального акта.
Обов’язковий перелік підтвердних матеріалів перед здійсненням оплати
Відповідно до частини 3 статті 25 Закону України «Про споживче кредитування», компанія зобов’язана на першу письмову вимогу позичальника надати протягом 5 робочих днів деталізовані документи, що підтверджують розрахунок суми та законність взаємодії. Вимагайте витяг із додатку до основного договору, де обов’язково мають фігурувати ваші персональні дані, а також помісячну довідку із зазначенням тіла позики, нарахованих відсотків і комісійних платежів.
Порядок дій при отриманні претензій від компанії Укрборг
- Вимагайте від співрозмовника повідомити повне найменування юридичної особи, номер у реєстрі НБУ, ПІБ представника та правову підставу звернення.
- Припиніть усні телефонні переговори та попередьте про здійснення аудіозапису розмови за допомогою додаткових засобів.
- Не здійснюйте жодних часткових пробних переказів коштів до отримання повного комплекту оригінальних або нотаріально засвідчених документів.
- Складіть і направте поштою рекомендованим листом письмову вимогу про надання копії договору переходу прав та фінансового помісячного розрахунку боргу.
- У разі надсилання погроз чи дзвінків близьким подайте офіційну електронну скаргу до Національного банку України через вебпортал регулятора.
- Зверніться до адвоката для перевірки дотримання строків звернення кредитора та підготовки заперечень у разі виклику до суду.
Які методи взаємодії дозволені представникам компанії та що заборонено
Законодавство дозволяє представникам фінансових організацій контактувати з боржником виключно в робочі дні з 09:00 до 20:00 не більше двох разів на добу через телефон або пошту. Будь-які погрози примусовим відібранням речей, розголошення суми зобов’язання знайомим чи нічні дзвінки є прямим правопорушенням.
Законодавчі обмеження за Законом про споживче кредитування
Стаття 25 Закону України «Про споживче кредитування» забороняє будь-які дії, що посягають на честь і гідність людини, застосування шантажу, залякування кримінальною відповідальністю та введення позичальника в оману щодо наслідків несплати. Представники компанії не мають права контактувати з прихованих номерів чи надсилати неправдиву інформацію про нібито призначені судові розгляди без реальних номерів справ.
Важливо пам’ятати, що на період воєнного стану та протягом 30 днів після його припинення чинним законодавством заборонено нараховувати штрафи та пеню за кредитними угодами, а вже нараховані після 24 лютого 2022 року суми санкцій підлягають анулюванню.
Категорична заборона тиску на родичів та роботодавців
Телефонні дзвінки батькам, повнолітнім дітям, сусідам чи керівництву на роботі є грубим порушенням норм захисту персональних даних та банківської таємниці. Взаємодія з третіми особами допускається лише за умови, що вони є офіційними поручителями за договором або надали окрему письмову згоду на комунікацію. Якщо представники ТОВ «Укрборг» турбують ваших колег, ці дії підлягають невідкладній фіксації для притягнення порушників до відповідальності.
Послуги адвокатського бюро у кредитних правовідносинах
- Правовий аналіз законності передачі кредитного зобов’язання новому стягувачу
- Складання та направлення офіційних адвокатських запитів про витребування первинних розрахунків
- Підготовка обґрунтованих скарг до Національного банку України щодо порушення етичних стандартів
- Судовий захист позичальника від стягнення незаконних відсотків, комісій та неустойки
- Скасування незаконних рішень судів першої інстанції та відновлення прав боржника
Що робити якщо Укрборг погрожує або вимагає кошти без доказів
У разі надходження безпідставних дзвінків або залякувань слід негайно припинити емоційні суперечки, почати аудіозапис усіх вхідних викликів та зберігати текстові повідомлення. Офіційне звернення до регулятора або залучення кваліфікованого юриста зобов’язує компанію припинити прямий контакт із клієнтом.
Покроковий алгоритм фіксації доказів неправомірної поведінки
Першим кроком є повне документування всіх спроб комунікації. Запитуйте прізвище, ім’я та посаду співробітника, що телефонує, назву установи та конкретні реквізити договору. Попередьте співрозмовника про здійснення аудіозапису бесіди. Зберігайте деталізацію дзвінків від мобільного оператора, яка підтвердить факт порушення дозволеної періодичності контактів.
Зібрані матеріали подаються разом із офіційною скаргою до Національного банку України. За наявності грубих образ або вимагання грошей заява скеровується до Національної поліції України за фактом втручання в особисте життя.
Небезпека пробних оплат та передача справи адвокату
Поширеною помилкою є здійснення так званих символічних платежів у розмірі 100–200 гривень під обіцянку зупинити дзвінки. Здійснення будь-якої оплати розцінюється судовою практикою як визнання наявності всього обсягу боргу, що може поновити терміни для судового стягнення. Оплату можна проводити виключно після отримання оригіналів довідок та за реквізитами IBAN.
Якщо ви офіційно повідомляєте стягувача про залучення представника та надаєте копію ордера, закон вимагає припинити прямі дзвінки та вести комунікацію виключно через адвоката. Ознайомтеся, як адвокати бюро виграли схожу справу про незаконні нарахування боргу та домоглися суттєвого зменшення фінансових вимог.
Зразок письмової вимоги про надання підтвердних документів до ТОВ Укрборг
Товариству з обмеженою відповідальністю «УКРБОРГ»
04073, м. Київ, проспект Степана Бандери, буд. 28А
Код ЄДРПОУ: 34482256Від: [Прізвище, ім’я, по батькові позичальника]
РНОКПП: [номер платника податків]
Адреса для листування: [індекс, область, місто, вулиця, будинок, квартира]
Номер телефону: [номер телефону]ВИМОГА
про надання документів та підтвердження повноважень кредитора
(в порядку ч. 3 ст. 25 Закону України «Про споживче кредитування»)На мій номер телефону надходять усні вимоги та повідомлення від представників ТОВ «Укрборг» щодо наявності невиконаних кредитних зобов’язань перед [вказати первісного кредитора: назва банку або МФО] за договором № [номер або ‘невідомий’].
Повідомляю, що згідно з ч. 3 ст. 25 Закону України «Про споживче кредитування» № 1734-VIII, колекторська компанія зобов’язана на першу вимогу споживача надати протягом 5 робочих днів документи, що підтверджують правомірність її дій та детальний розрахунок розміру вимог.
Крім того, відповідно до частини 2 статті 517 Цивільного кодексу України, боржник має право не виконувати свого обов’язку новому кредиторові до надання боржникові доказів переходу до нового кредитора прав у зобов’язанні.
На підставі викладеного, керуючись нормами чинного законодавства України, —
ВИМАГАЮ:
- Надати належним чином засвідчену копію договору, на підставі якого ТОВ «Укрборг» здійснює взаємодію (договір доручення або договір про відступлення прав).
- Надати витяг із додатку до договору, який безпосередньо містить мої персональні дані та точну суму переданого зобов’язання.
- Надати детальний помісячний розрахунок заборгованості з виокремленням суми основного боргу, нарахованих процентів, комісій та окремо зазначених штрафних санкцій.
- Припинити будь-яку взаємодію з третіми особами (членами сім’ї, колегами за місцем роботи), оскільки згода на поширення моїх персональних даних третім особам не надавалась.
Відповідь із додатками прошу надіслати у встановлений законом 5-денний строк на вищевказану поштову адресу.
[Дата] ___________________ / [ПІБ позичальника] / (Підпис)
Судова практика Верховного Суду щодо вимог ТОВ Укрборг
Верховний Суд неодноразово підкреслював, що діяльність ТОВ «Укрборг» підлягає суворому контролю щодо законності повідомлень та обґрунтованості нарахованих сум. Судді послідовно відхиляють претензії нового стягувача, якщо відсутні докази дотримання прав споживача та процедури переходу зобов’язання.
Правові позиції Великої Палати та касаційних судів
У постанові Великої Палати Верховного Суду від 23.01.2019 по справі № 306/1224/16-ц зазначено, що повідомлення боржника сторонньою організацією ТОВ «Укрборг» замість безпосереднього первісного кредитора без належного вручення не може свідчити про законність досудового порядку врегулювання вимог. Це унеможливлює подальші односторонні реєстраційні дії щодо майна позичальника.
Крім того, у постанові Касаційного господарського суду у складі Верховного Суду від 07.12.2022 у справі № 910/3145/21 суд дійшов висновку, що факт передачі прав фінансовим компаніям групи «Укрборг» не створює для боржника обов’язку погоджуватися з вигаданими нарахуваннями, залишаючи за ним повне право на аргументовані судові заперечення. А в постанові Касаційного цивільного суду від 15.09.2021 у справі № 638/5770/17 суд прямо захистив позичальника, скасувавши рішення на користь ТОВ «Укрборг» через порушення встановлених законом процедур захисту житлових прав.
Відсутність права на самостійне блокування рахунків
Представники компанії нерідко залякують громадян блокуванням карток та описом майна. Проте відповідно до статті 56 Закону України «Про виконавче провадження», примусові заходи мають право вживати виключно державні або приватні виконавці у відкритому виконавчому провадженні на підставі дійсного судового рішення. Колекторська компанія позбавлена будь-яких повноважень блокувати банківські рахунки самостійно.
Професійний захист прав позичальника від претензій кредиторів
Якщо представники ТОВ «Укрборг» турбують вас, надсилають повідомлення з погрозами або передали справу до суду, не залишайтеся наодинці з фінансовим тиском. Адвокатське бюро «ЮРКОНСАЛТ» спеціалізується на комплексному врегулюванні спорів із банками та фінансовими компаніями.
Наш Адвокат по кредитам проведе правовий аудит договорів, підготує офіційні адвокатські запити, зупинить неправомірну взаємодію з родичами та відстоїть ваші фінансові інтереси в суді. Ми допоможемо списати незаконні нарахування або домогтися повної відмови у задоволенні безпідставних позовів. Звертайтеся за правовою допомогою за номерами (050) 101-8228 або (097) 101-8228.
Поширені запитання про взаємодію з компанією Укрборг
Хто така компанія Укрборг і чи законна її діяльність
ТОВ «Укрборг» — офіційно зареєстрована в Києві юридична особа (ЄДРПОУ 34482256), внесена Національним банком України до Реєстру колекторських компаній за номером 27. Вона має право вести діяльність з врегулювання заборгованості, проте зобов’язана суворо дотримуватися закону та не виходити за межі дозволених способів комунікації.
Чи може Укрборг самостійно заблокувати мої картки або списати кошти
Ні, компанія не наділена функціями виконавчої влади. Будь-які арешти рахунків, карток чи майна здійснюються виключно державним або приватним виконавцем у рамках відкритого провадження за рішенням суду відповідно до Закону України «Про виконавче провадження».
Чи мають право представники Укрборг телефонувати моїм колегам або батькам
Ні, стаття 25 Закону України «Про споживче кредитування» прямо забороняє телефонувати друзям, родичам чи керівництву на роботу, якщо вони не виступають поручителями за договором і не давали окремої письмової згоди. Подібні дії є приводом для скарги регулятору.
Що робити якщо телефонують представники Укрборг без пояснення реквізитів
При дзвінках представники компанії зобов’язані назвати офіційні контакти та своє прізвище. Якщо з вами зв’язуються з прихованих або підозрілих номерів, вимагайте надіслати письмові матеріали на пошту, а номер внесіть до журналу фіксації викликів для скарги до НБУ.
Як діяти якщо Укрборг вимагає борг за кредитом який ви не брали
Необхідно направити офіційну письмову вимогу про надання копій договорів та розрахунку заборгованості. Також слід подати заяву до Національної поліції за фактом шахрайства, якщо персональні дані використано без вашого відома сторонніми особами.
Де перевірити чи є моє прізвище у списках боржників Укрборг
Офіційного відкритого «списку боржників» компанія публікувати не має права через банківську таємницю. Перевірити наявність офіційного примусового стягнення можна лише в державному Єдиному реєстрі боржників Міністерства юстиції України або на порталі «Судова влада України» за власним ПІБ.
Прочитати на: мовою