Пенсія за кордоном — це гарантоване статтею 46 Конституції України соціальне право кожного громадянина, яке не може бути обмежене чи скасоване лише через факт перебування людини за межами нашої держави або отримання тимчасового захисту. Проте на практиці сотні тисяч українців стикаються з неправомірними вимогами територіальних органів Пенсійного фонду України щодо особистого прибуття до сервісних центрів для пред’явлення оригіналів документів. У цій статті юристи адвокатського бюро «ЮРКОНСАЛТ» на основі найновішої практики Верховного Суду та апеляційних адміністративних судів детально розбирають, як діяти, якщо виплата призупинена, та як захистити свої права дистанційно.
Пенсійний фонд нерідко блокує виплати через формальні причини: відсутність довідки про взяття на облік як внутрішньо переміщеної особи, неотримання пенсії понад пів року або технічні помилки Реєстру застрахованих осіб, коли трудова книжка просто не підвантажується в систему. Українські суди дедалі жорсткіше реагують на подібний бюрократичний формалізм чиновників і стають на захист громадян. Нижче ви знайдете розбір конкретних судових прецедентів, практичні чеклісти дій та зразок позовної заяви для поновлення нарахувань.
Головні факти про отримання пенсії за кордоном
- Вимога ПФУ щодо обов’язкового особистого приїзду громадянина в Україну для надання оригіналів документів є протиправною та скасовується в суді.
- Конституційний Суд України (Рішення № 25-рп/2009) встановив, що проживання за межами держави не є підставою для позбавлення конституційного права на пенсію.
- Відеоідентифікація одержувача виплат через відеозв’язок за Постановою № 49-2 є достатньою процедурою верифікації та не потребує довідки ВПО.
- Оцінювання інвалідності за кордоном проводиться заочно або через телемедицину за постановою КМУ № 1338 на підставі іноземних довідок із кодами МКХ-10.
- Технічні проблеми сервера ПФУ чи непідвантажена трудова книжка в базі даних не можуть бути підставою для відмови в зарахуванні стажу.
Зміст:
Чи може ПФУ вимагати особисту присутність коли оформлюється пенсія за кордоном?
Пенсійний фонд України не має жодного законного права вимагати від громадянина, який виїхав за межі держави через війну або перебуває під тимчасовим захистом, особисто прибути до сервісного центру для подання чи звірки оригіналів документів. Конституційний Суд України ще у своєму Рішенні від 07.10.2009 № 25-рп/2009 чітко визначив, що право на пенсійне забезпечення не може ставитися в залежність від місця проживання чи перебування особи. Будь-які нормативні акти чи відомчі листи, що звужують це право, є неконституційними. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Більше того, згідно з частиною другою статті 49 Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування», поновлення виплати пенсії здійснюється за рішенням територіального органу ПФУ протягом 10 днів після з’ясування обставин та наявності умов для відновлення виплат. Вимога змушувати біженців або студентів повертатися з-за кордону під час дії воєнного стану визнається судами проявом надмірного формалізму, що порушує статтю 46 Конституції України. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Справа 18-річного студента зі Словенії: справа № 520/21085/25
Показовим прецедентом стала судова справа № 520/21085/25, яку розглядав Другий апеляційний адміністративний суд. Вісімнадцятирічний громадянин України перебував під тимчасовим захистом у Республіці Словенія та навчався на денному відділенні вищого навчального закладу. Після досягнення ним повноліття ПФУ призупинив виплату пенсії у зв’язку з втратою годувальника, яку раніше отримувала його мати на ім’я сина. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Для поновлення виплат юнак скористався офіційним вебпорталом ПФУ, куди завантажив електронну заяву, сканкопії паспорта, довідку про навчання та банківські реквізити, попередньо засвідчені консулом Посольства України в Республіці Словенія. Територіальне управління ПФУ відмовилося розглядати пакет документів, надіславши роз’яснювальний лист із вимогою «особисто прибути до сервісного центру в Україні з оригіналами документів». Суд визнав таку поведінку органу влади протиправною бездіяльністю та зобов’язав розглянути заяву по суті. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Правова позиція Верховного Суду проти надмірного формалізму посадовців
При ухваленні рішень суди спираються на усталену практику Верховного Суду, зокрема на постанови у справах № 748/696/17, № 620/2027/23 та правову позицію Касаційного адміністративного суду у складі Верховного Суду у справі № 580/710/24 від 22.07.2025. Судді наголошують, що зміст звернення громадянина та його дійсне волевиявлення мають вирішальне значення, а не бланкові процедури. Також варто враховувати постанову КАС ВС у справі № 810/820/18 від 24.01.2024, де встановлено обов’язок виплатити заборгованість із пенсії особі за кордоном з нарахуванням компенсації. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Порядок подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій № 22-1 прямо дозволяє громадянам за кордоном направляти документацію засобами поштового зв’язку або в електронній формі з кваліфікованим електронним підписом (КЕП). Якщо вам необхідна додаткова інформація щодо загального порядку, зверніть увагу на наш окремий матеріал про те, як відбувається виплата пенсії при виїзді на ПМП. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Чекліст дій: що робити, якщо ПФУ вимагає особистого приїзду
Якщо пенсійний орган надсилає вам лист із вимогою з’явитися особисто до сервісного центру в Україні, необхідно діяти системно та фіксувати кожне порушення. Використовуйте наступний алгоритм: (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
- Отримайте письмову відповідь або рішення ПФУ з вихідним номером (формальний інформаційний лист також підлягає оскарженню).
- Підготуйте нотаріально або консульськи засвідчені копії документів, що підтверджують ваше законне перебування за кордоном.
- Надішліть офіційне електронне звернення через вебпортал ПФУ із посиланням на Порядок № 22-1 та Рішення КСУ № 25-рп/2009.
- У разі повторної відмови зверніться до окружного адміністративного суду з позовом про визнання бездіяльності протиправною.
Пенсія За Кордоном: Як діяти якщо ПФУ не поновлює пенсію після відеоідентифікації?
Процедура відеоідентифікації є офіційним та самодостатнім механізмом підтвердження особи одержувача виплат, після проходження якого ПФУ зобов’язаний негайно поновити нарахування пенсії. Відмова у відновленні виплат через відсутність статусу внутрішньо переміщеної особи (ВПО) або реєстрацію на підконтрольній території є абсолютно незаконною. Метою відеодзвінка є виключно встановлення особи одержувача, а не перевірка його міграційного статусу всередині України. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Порядок встановлення особи одержувача пенсії шляхом відеоконференцзв’язку затверджений Постановою правління ПФУ від 20 листопада 2023 року № 49-2 та зареєстрований у Міністерстві юстиції України під № 2111/41167. У розділі ІІ зазначеного нормативного акта закріплено, що фізична ідентифікація здійснюється шляхом відеоконференцзв’язку під час сеансу зі співробітником фонду, після чого формується відповідний електронний акт. (пенсія за кордоном). (пенсія за кордоном).
Незаконна вимога статусу ВПО: судова справа № 520/6001/26
Яскравим прикладом свавілля чиновників стала справа № 520/6001/26. Пенсіонерці з міста Обухів Київської області було призупинено виплату пенсії через неотримання коштів понад шість місяців поспіль у зв’язку з її виїздом за межі України. Жінка скористалася передбаченою процедурою, подала електронну заяву через офіційний портал та успішно пройшла 20-хвилинний відеосеанс ідентифікації з працівником фонду. (пенсія за кордоном).
Особу пенсіонерки було належним чином підтверджено, однак Головне управління ПФУ в Харківській області, яке розглядало заяву за принципом екстериторіальності, відмовило у виплаті. Чиновники мотивували відмову тим, що заявниця зареєстрована в місті Обухів, не має статусу ВПО і не проживає на території ведення активних бойових дій. Апеляційний суд визнав це рішення незаконним, вказавши, що Закон № 1058-IV не ставить відновлення виплат у залежність від довідки переселенця. (пенсія за кордоном).
Технічні правила проходження відеосеансу з-за кордону
Щоб уникнути штучних претензій з боку спеціалістів фонду, заявку на ідентифікацію слід подавати через офіційний вебпортал електронних послуг ПФУ. Сеанс зв’язку узгоджується заздалегідь і проводиться на вибір пенсіонера через такі застосунки: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom. Детальні роз’яснення також містить інструкція щодо ідентифікації на Урядовому порталі. (пенсія за кордоном).
Під час відеодзвінка необхідно мати поруч оригінал паспорта громадянина України та пенсійного посвідчення. Оператор проводить опитування, перевіряє відповідність обличчя фотографіям у документах і фіксує відповіді на контрольні запитання. Після завершення розмови обов’язково зафіксуйте дату дзвінка та вимагайте направлення електронного рішення до вашого особистого кабінету на вебпорталі. (пенсія за кордоном).
Покрокові дії після успішного проходження відеоідентифікації
Якщо відеоідентифікація ПФУ пройдена, але нарахування пенсії не відновилося протягом 10 днів, дійте за наступною схемою: (пенсія за кордоном).
- Перевірте статус звернення в особистому кабінеті вебпорталу ПФУ та збережіть скриншот із підтвердженням проходження відеосеансу.
- Подайте електронну скаргу на гарячу лінію ПФУ за номером 0-800-503-753 або через розділ електронних звернень.
- Надішліть офіційне адвокатське звернення до територіального управління з вимогою надати розпорядження про поновлення виплат.
- У разі відмови подайте позов до окружного адміністративного суду про стягнення нарахованої пенсії за весь період затримки.
Покрокова інструкція оскарження дій ПФУ пенсіонером за кордоном
- Зафіксуйте факт порушення: завантажте з вебпорталу електронних послуг ПФУ офіційну відмову, електронний лист або протокол розгляду заяви із зазначенням причин зупинення виплат.
- Зберіть первинний пакет доказів: підготуйте нотаріально чи консульськи засвідчені копії закордонного паспорта, довідки про тимчасовий захист, довідок про навчання або іноземних медичних висновків.
- Подайте досудову претензію: надішліть офіційне електронне звернення до центрального апарату ПФУ з посиланням на Порядок № 22-1 та Постанову № 49-2 з вимогою негайного усунення порушень.
- Зверніться до пенсійного адвоката бюро ЮРКОНСАЛТ для складання позовної заяви та її подання через захищену підсистему «Електронний суд».
- Отримайте судове рішення про визнання дій ПФУ протиправними та зобов’язання відновити щомісячні нарахування пенсії на ваш поточний банківський рахунок.
Порядок дистанційного оцінювання інвалідності для пенсіонерів, які перебувають за кордоном
Пенсіонери з інвалідністю, які перебувають за межами України, мають право підтвердити або продовжити свій статус без обов’язкового повернення на батьківщину завдяки механізмам заочного оцінювання та телемедицини. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 15 листопада 2024 року № 1338 «Деякі питання запровадження оцінювання повсякденного функціонування особи», експертні команди уповноважені ухвалювати висновки на підставі медичних документів, наданих із країни перебування особи. Головною умовою є належне документальне оформлення та переклад висновків іноземних лікарів (отримання пенсії за кордоном).
Однак само по собі перебування за кордоном не звільняє пенсіонера від обов’язку своєчасно ініціювати процедуру медичного огляду. Судова практика підтверджує, що пасивна позиція та очікування автоматичного продовження виплат призводять до законного зупинення нарахувань з боку ПФУ після спливу встановлених перехідних строків (отримання пенсії за кордоном).
Аналіз справи № 520/125/26: пенсіонер з інвалідністю в Німеччині
Повчальним судовим прецедентом є справа № 520/125/26, що стосувалася українця з інвалідністю ІІ групи, який виїхав до Федеративної Республіки Німеччина. Управління ПФУ передчасно припинило йому виплати ще 8 серпня 2025 року. Суд визнав такі дії фонду незаконними за період із серпня до 1 листопада, оскільки законодавством було чітко встановлено перехідний період для проходження повторного оцінювання до 1 листопада 2025 року (отримання пенсії за кордоном).
Водночас суд відмовив у задоволенні вимог щодо виплат після 1 листопада. Пенсіонер надав суду лише відповідь Генерального консульства України в Мюнхені про те, що консульство не проводить медико-соціального оцінювання. Суд зазначив, що консульська довідка не підтверджує неможливості дистанційного звернення до сімейного лікаря в Україні. Для збереження пенсії позивач мав передати іноземні медичні виписки своєму лікарю для формування електронного направлення на заочне засідання експертної команди (виплата пенсії українцям).
Правила передачі медичних документів з кодами МКХ-10
Для успішного дистанційного підтвердження діагнозу необхідно дотримуватися суворих медико-процесуальних вимог. Усі виписки, діагностичні карти та результати аналізів, отримані в іноземній клініці, повинні обов’язково містити коди захворювань за Міжнародною класифікацією хвороб десятого перегляду (МКХ-10). Відсутність кодів є прямою підставою для повернення направлення без розгляду (виплата пенсії українцям).
Документи мають бути офіційно перекладені українською мовою з нотаріальним засвідченням підпису перекладача. Після цього пакет передається сімейному лікарю в Україні електронними засобами або через довірену особу. Лікар вносить записи до Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) та генерує направлення на оцінювання повсякденного функціонування експертною командою без фізичної присутності пацієнта (виплата пенсії українцям).
Чекліст дистанційного підтвердження інвалідності
Щоб не втратити пенсійні нарахування по інвалідності під час проживання за межами країни, виконайте такі кроки:
- Зверніться до профільного лікаря в країні проживання та отримайте детальний виписний епікриз із кодами МКХ-10.
- Зробіть офіційний нотаріальний переклад усіх медичних довідок та аналізів українською мовою.
- Надішліть завірені копії своєму сімейному або лікуючому лікарю в Україні через систему телемедицини або поштою.
- Контролюйте формування електронного направлення на засідання експертної команди та отримання рішення в Реєстрі.
Юридичні послуги бюро ЮРКОНСАЛТ у пенсійних спорах
- Дистанційний аудит пенсійної справи та розрахунок заборгованості з пенсійних виплат
- Оскарження в судовому порядку незаконних відмов ПФУ у призначенні або поновленні пенсії
- Юридичний супровід процедури відеоідентифікації через електронний кабінет ПФУ
- Підготовка адвокатських позовів про стягнення невиплаченої пенсії та обов’язкової індексації
- Представництво інтересів громадян України в органах ПФУ, судах та органах виконавчої служби
Як діяти коли трудова книжка «не підвантажилася» в електронну систему ПФУ?
Технічні збої внутрішнього програмного забезпечення Пенсійного фонду та помилки оцифрування Реєстру застрахованих осіб не можуть бути підставою для позбавлення людини законного страхового стажу чи відмови в перерахунку пенсії. Якщо сканкопія трудової книжки «не підвантажилася» на сервер або загубилася в системі фонду, юридична відповідальність за цей збій покладається виключно на орган державної влади. Громадянин не повинен нести негативних наслідків через технічну недосконалість баз даних.
Українські суди однозначно зазначають, що пенсійний орган зобов’язаний витребувати первинну паперову справу, перевірити архівні записи або повідомити заявника про необхідність повторного завантаження файлів, а не ухвалювати автоматичну відмову. Подібні рішення ПФУ визнаються протиправними та скасовуються в судовому порядку.
Судовий прецедент у справі № 520/9250/26
Типовою є судова справа № 520/9250/26, у якій пенсіонеру було відмовлено в перерахунку пенсії із зарахуванням періоду навчання у вищому закладі освіти. Причиною відмови чиновники назвали те, що сторінки трудової книжки та диплома «не були підвантажені» до електронної бази ПФУ через внутрішню системну помилку. При цьому пенсію громадянину було первинно призначено понад 10 років тому, а вся паперова пенсійна справа весь цей час зберігалася в архіві управління.
Суд став на бік позивача, зазначивши, що пенсіонер виконав усі належні від нього обов’язки, надавши документи багато років тому. Орган влади не має права перекладати тягар відповідальності за власні цифрові недоліки на пенсіонера. Суд зобов’язав фонд провести повний перерахунок пенсії з урахуванням спірного стажу навчання з моменту подання заяви.
Вимоги до сканкопій документів на вебпорталі ПФУ
Щоб мінімізувати ймовірність відхилення документів системою під час дистанційного подання через електронний кабінет, необхідно суворо дотримуватися технічного регламенту. Усі сканкопії трудової книжки мають бути кольоровими, зробленими безпосередньо з оригіналу документа з роздільною здатністю не менше 300 dpi. Обов’язково завантажуються титульна сторінка з печаткою першого місця роботи та абсолютно всі сторінки з записами про прийом, переведення і звільнення.
Якщо після відправки статус заявки змінюється на «Скасовано виконання» або «Помилка обробки», необхідно невідкладно зафіксувати це через екранний знімок (скриншот). Далі слід надіслати електронне звернення через розділ «Комунікації з ПФУ» із додаванням первинної квитанції про відправку для збереження дати першого звернення. Більш детально процедурні аспекти описані у нашому матеріалі про те, як оформити поновлення пенсії після переїзду.
Алгоритм дій при втраті стажу через технічний збій
У випадку, коли ПФУ відмовляє в зарахуванні стажу через те, що файли не підвантажилися в реєстрі, використовуйте наступні кроки:
- Зайдіть до розділу «Електронна трудова книжка» на вебпорталі та перевірте наявність усіх оцифрованих записів.
- Повторно прикріпіть якісні кольорові сканкопії всіх сторінок трудової книжки у форматі PDF або JPEG.
- Подайте скаргу на ім’я керівника Головного управління ПФУ з вимогою витребувати паперову архівну пенсійну справу.
- Якщо орган залишає відмову в силі, зверніться до адвоката для складання адміністративного позову про зарахування стажу.
Зразок позовної заяви про поновлення пенсії пенсіонеру за кордоном
Нижче наведено структуру та обов’язкові реквізити позовної заяви до окружного адміністративного суду щодо оскарження вимоги особистої присутності та поновлення пенсійних нарахувань:
До: [Назва окружного адміністративного суду]
Позивач: [ПІБ], РНОКПП: [номер], адреса перебування за кордоном: [Країна, адреса], e-mail: [пошта], телефон: [номер у міжнародному форматі]
Відповідач: Головне управління Пенсійного фонду України в [Області / м. Києві], код ЄДРПОУ: [номер], адреса: [юридична адреса органу]ПОЗОВНА ЗАЯВА
про визнання протиправними дій, скасування рішення та зобов’язання поновити виплату пенсіїІ. Обставини справи:
Позивач є одержувачем пенсії в Україні відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування». У зв’язку з військовою агресією РФ проти України Позивач був змушений тимчасово виїхати за межі України до [Країна перебування], де отримав тимчасовий захист.
[Дата] Відповідачем було неправомірно призупинено виплату пенсії. На електронну заяву Позивача про поновлення виплат, подану через вебпортал ПФУ за Порядком № 22-1 із накладенням КЕП та додаванням належним чином засвідчених документів, Відповідач надіслав відмову (лист) із вимогою ‘особисто прибути до сервісного центру на території України’.ІІ. Правове обґрунтування:
Відповідно до ст. 46 Конституції України, громадянам гарантується право на соціальний захист. Згідно з Рішенням Конституційного Суду України від 07.10.2009 № 25-рп/2009 та усталеною практикою Верховного Суду (справи № 748/696/17, № 620/2027/23, № 580/710/24), факт проживання особи за кордоном не позбавляє її права на пенсію, а вимога особистої присутності під час воєнного стану є надмірним формалізмом та грубим порушенням прав особи.ІІІ. Позовні вимоги:
1. Визнати протиправними дії Головного управління ПФУ щодо вимоги особистої присутності Позивача в сервісному центрі в Україні.
2. Визнати протиправним та скасувати рішення (відмову) Відповідача № [номер] від [дата].
3. Зобов’язати Головне управління ПФУ поновити нарахування та виплату пенсії Позивачу з моменту припинення та перерахувати заборгованість на банківський рахунок IBAN: [реквізити].
Алгоритм дій: кроки до відновлення виплат через адміністративний суд
Адміністративний позов є найбільш ефективним інструментом примусу Пенсійного фонду України до виконання вимог законодавства та поновлення незаконно припинених виплат громадянам за кордоном. Окружні адміністративні суди формують чітку та послідовну практику, визнаючи дії фонду протиправними та зобов’язуючи виплачувати накопичену заборгованість. Для успішного захисту пенсійних прав важливо правильно сформулювати позовні вимоги та дотриматися процесуальних строків звернення.
Згідно з нормами Кодексу адміністративного судочинства України, строк звернення до суду щодо оскарження рішення суб’єкта владних повноважень становить шість місяців із дня, коли особа дізналася про порушення своїх прав. Якщо вам було надіслано відмову або виплати припинилися, зволікати не варто.
Підготовка доказової бази та досудова фіксація
Першим обов’язковим етапом є належна фіксація протиправних дій відповідача. До суду необхідно надати офіційні докази: роздруківку електронної заяви з квитанцією про реєстрацію на вебпорталі ПФУ, рішення територіального органу про відмову або інформаційний лист із вимогою особистого приїзду. Також додаються докази проходження відеоідентифікації (протокол або скриншоти електронного кабінету).
Якщо спір стосується закордонного стажу або додаткових періодів роботи, слід додати відповідні довідки, завірені нотаріусом або консулом. Рекомендуємо також ознайомитися зі специфікою підтвердження документів у статті про підтвердження закордонного стажу, що допоможе правильно сформувати доказову базу для суду.
Позовні вимоги, які необхідно заявляти до ПФУ
Юридично грамотна позовна заява повинна містити не лише вимогу скасувати незаконну відмову, але й конкретне зобов’язання органу вчинити певні дії. Стандартний перелік позовних вимог у такій категорії справ включає:
- Визнання протиправними дій або бездіяльності територіального управління ПФУ щодо вимоги обов’язкової особистої присутності позивача в Україні.
- Визнання протиправним та скасування рішення про відмову в поновленні або призначенні пенсії.
- Зобов’язання Головного управління ПФУ поновити нарахування та виплату пенсії з дати її припинення.
- Стягнення накопиченої заборгованості з пенсійних виплат на відкритий банківський рахунок позивача.
Чому суди стають на бік пенсіонерів за кордоном
Судова влада послідовно захищає громадян, керуючись принципом верховенства права та практикою Європейського суду з прав людини. У справах пенсіонерів, які перебувають за кордоном, суди вказують, що держава не може створювати штучні перешкоди для отримання законно зароблених соціальних виплат. Відсутність штампа про перебування в Україні не анулює страховий стаж і право на пенсію.
Адвокати бюро «ЮРКОНСАЛТ» мають значний досвід дистанційного ведення таких справ через систему «Електронний суд». Клієнту не потрібно приїжджати на судові засідання: адвокат самостійно подає всі документи, бере участь у розгляді та забезпечує виконання судового рішення органами Державної виконавчої служби або Казначейства.
Захист пенсійних прав українців за кордоном від бюро ЮРКОНСАЛТ
Зіткнулися з протиправною відмовою Пенсійного фонду, призупиненням нарахувань або вимогою особисто приїхати в Україну під час перебування за кордоном? Адвокатське бюро «ЮРКОНСАЛТ» забезпечує повний юридичний супровід пенсійних спорів без необхідності вашого особистого повернення в Україну.
Наші адвокати візьмуть на себе підготовку адвокатських запитів, складання процесуальних документів та представництво ваших інтересів в адміністративних судах усіх інстанцій. Для отримання консультації звертайтеся до адвокатського бюро ЮРКОНСАЛТ через онлайн-чат на сайті jurconsult.pro або залиште заявку у формі зворотного зв’язку.
Поширені запитання про пенсію за кордоном
Чи обов'язково повертатися в Україну, щоб отримати або поновити пенсію з ПФУ?
Ні, пенсіонер не зобов’язаний особисто приїжджати в Україну для оформлення або відновлення пенсійних нарахувань. Законодавство та актуальна судова практика Верховного Суду дозволяють подавати всі заяви та завірені документи дистанційно через офіційний вебпортал електронних послуг ПФУ з використанням КЕП чи Дія.Підпису або через консульські установи України. Вимога посадовців щодо обов’язкової особистої присутності в сервісному центрі визнається адміністративними судами протиправною.
Що робити, якщо ПФУ відмовив у виплаті після успішної відеоідентифікації через відсутність статусу ВПО?
Така відмова є протиправною, оскільки метою фізичної ідентифікації за Постановою правління ПФУ № 49-2 є виключно встановлення особи одержувача, а не перевірка статусу переміщеної особи. Закон України № 1058-IV не ставить виплату пенсії в залежність від наявності довідки ВПО чи місця перебування громадянина на підконтрольній території. У разі отримання відмови слід негайно подати скаргу до керівництва ПФУ або звернутися до адміністративного суду.
Як пройти оцінювання інвалідності для продовження пенсії, перебуваючи за кордоном?
Відповідно до постанови КМУ № 1338 від 15.11.2024, оцінювання повсякденного функціонування проводиться заочно або через телемедицину на підставі іноземних медичних висновків. Вам необхідно звернутися до профільного лікаря в країні перебування, отримати медичні виписки з обов’язковим зазначенням кодів за МКХ-10, зробити їх офіційний нотаріальний переклад українською мовою та передати сімейному лікарю в Україні для формування електронного направлення.
Як діяти, якщо ПФУ відмовив у зарахуванні стажу через те, що трудова книжка «не підвантажилася»?
Непідвантаження файлів або технічні помилки Реєстру застрахованих осіб є внутрішньою проблемою програмного забезпечення ПФУ і не позбавляють особу права на стаж. Необхідно надіслати офіційне електронне звернення через вебпортал ПФУ з повторним прикріпленням якісних кольорових сканів (300 dpi) та вимогою врахувати стаж. Якщо управління повторно відмовляє, рішення оскаржується до окружного адміністративного суду, де суди безумовно зобов’язують зарахувати підтверджений документами період роботи.
Які офіційні контакти та гаряча лінія Пенсійного фонду України для звернень з-за кордону?
Офіційні звернення до Пенсійного фонду України можна направляти на юридичну адресу: 01601, м. Київ, вул. Бастіонна, 9 (ЄДРПОУ 00035323). Безкоштовний контакт-центр гарячої лінії діє за номером 0-800-503-753, а міські телефони кол-центру: (044) 281-08-70 та (044) 281-08-71. Подавати електронні заяви та записуватися на відеоідентифікацію слід виключно через офіційний вебпортал portal.pfu.gov.ua, надсилаючи офіційні претензії цінним поштовим листом або через електронний кабінет.
Прочитати на: мовою