Раптове блокування банківської картки може стати справжнім шоком, адже людина втрачає доступ до заробітної плати, пенсії та власних заощаджень. Ощадбанк, як і інші фінансові установи, має чіткі підстави для обмеження доступу до рахунків. Проте законодавство захищає права клієнтів і передбачає механізми для скасування таких обмежень.
Щоб швидко повернути доступ до своїх коштів, важливо правильно визначити причину блокування. В одних випадках достатньо підтвердити особу в додатку, а в інших доведеться звертатися до виконавчої служби або суду. Ми розповімо як законно розблокувати карту Ощадбанку та захистити свої майнові права.
Зміст:
Причини блокування рахунку в Ощадбанку
Згідно із законодавством фінансова установа не має права обмежувати користування коштами безпідставно. Будь-яке блокування повинно мати чітке юридичне обґрунтування.
Згідно зі статтею 1074 Цивільного кодексу України: Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом або умовами договору...Отже, банк діє виключно в межах закону. Розглянемо найпоширеніші причини через які ваша картка Ощадбанку могла бути заблокована.
Блокування через фінансовий моніторинг
Якщо на ваш рахунок раптово надійшла велика сума або ви здійснюєте нетипові для вас перекази, банк може призупинити операції для перевірки джерела походження коштів.
Згідно зі статтею 15 Закону Про запобігання та протидію легалізації доходів: Суб’єкт первинного фінансового моніторингу має право зупинити здійснення фінансової операції, якщо вона є підозрілою... Банк зобов'язаний поновити фінансові операції... якщо не отримано відповідного рішення спеціально уповноваженого органу...У такому разі банк очікуватиме від вас надання документів, які підтверджують легальність отриманих доходів. Лише після перевірки доступ до рахунку буде відновлено.
Арешт картки виконавчою службою
Найчастішою причиною тривалого блокування є наявність боргів. Це можуть бути несплачені комунальні послуги, штрафи за порушення правил дорожнього руху, аліменти або неоплачені кредити.
Державний або приватний виконавець виносить постанову про арешт коштів боржника, і банк зобов’язаний негайно її виконати. В такій ситуації розблокувати картку можна лише після зняття арешту з рахунку виконавцем або судом.
Заходи безпеки у разі втрати чи крадіжки
Якщо ви загубили картку або до неї отримали доступ сторонні особи, блокування відбувається заради вашої ж безпеки.
Згідно зі статтею 41 Закону Про платіжні послуги: Користувач зобов’язаний... негайно повідомляти надавача платіжних послуг... про факт втрати, викрадення, пошкодження платіжного інструменту або про несанкціонований доступ до нього... Надавач платіжних послуг зобов’язаний негайно після надходження такого повідомлення зупинити виконання платіжних операцій...В цьому випадку вам доведеться звернутися до відділення Ощадбанку для перевипуску пластику або відновлення доступу через верифікацію.
Порядок розблокування картки Ощадбанку
Алгоритм дій безпосередньо залежить від причини обмеження доступу. Якщо рахунок заблоковано через невірно введений пароль, достатньо скористатися додатком або зателефонувати на гарячу лінію.
Згідно з пунктом 80 Постанови НБУ № 164: Розблокування платіжного інструменту здійснюється за зверненням користувача або з ініціативи емітента, якщо це передбачено умовами договору та/або правилами платіжної системи.Але якщо мова йде про юридичні обмеження, процедура вимагатиме більше зусиль та взаємодії з державними органами.
Як зняти арешт виконавчої служби?
Для зняття арешту необхідно виконати вимогу виконавця, наприклад сплатити борг, або довести що рахунок має спеціальний статус і використовується для виплати заробітної плати чи соціальних виплат.
Згідно зі статтею 59 Закону Про виконавче провадження: Виконавець зобов’язаний зняти арешт з коштів на рахунку боржника не пізніше наступного робочого дня з дня надходження від банку документів, які підтверджують, що на кошти... заборонено звертати стягнення... або отримання документального підтвердження повної сплати боргу...Також ви маєте право на оскарження неправомірних дій виконавця. Більше деталей щодо скасування незаконних блокувань ви можете знайти у нашій статті про те як зняти арешт з майна боржника.
Розблокування після фінансового моніторингу
Якщо банк запідозрив вас у сумнівних операціях, вам необхідно надати докази легального походження коштів. Це можуть бути довідки про доходи, договори продажу майна, податкові декларації тощо.
Документи можна завантажити через систему клієнт-банку або принести особисто у відділення Ощадбанку. Після успішного проходження перевірки обмеження будуть зняті.
Судова практика щодо зняття арештів з рахунків
Часто виконавці накладають арешти на всі без винятку рахунки, не розбираючись у їхньому цільовому призначенні. Це є порушенням прав громадян, особливо коли йдеться про заробітну плату або пенсію.
Згідно з позицією Касаційного господарського суду: Арешт коштів у розмірі зобов’язання із виплати заробітної плати не допускається; якщо такий арешт накладено, виконавець зобов’язаний його зняти на підставі документів, що підтверджують наявність зарплатних зобов’язань.Якщо виконавець відмовляється добровільно зняти арешт, ви маєте повне право подати скаргу. Оскарження дій Державного виконавця у судовому порядку змусить його розблокувати ваші законні кошти.
З практики адвокатів ЮРКОНСАЛТ ми регулярно допомагаємо клієнтам відновлювати доступ до їхніх грошей. Наприклад, у реальному кейсі нашого бюро ми успішно скасували арешт коштів у банку, який був незаконно накладений на суму понад 22 тисячі гривень, та зобов’язали зняти всі обмеження.
Поширені питання щодо блокування карток Ощадбанку
Скільки часу займає розблокування картки Ощадбанку?
Якщо причиною був невірний пароль, розблокування в Ощад 24/7 відбувається миттєво. Якщо картку заарештував виконавець, банк зніме арешт протягом одного робочого дня після отримання відповідної постанови про зняття обтяження.
Чи може Ощадбанк заблокувати соціальну або пенсійну картку?
Банк виконує постанови виконавчої служби. Виконавець може не знати цільового призначення рахунку. Щоб зняти арешт з соціальної картки, вам необхідно надати виконавцю довідку з банку про спеціальний режим використання цього рахунку.
Що робити якщо виконавець відмовляється знімати арешт з зарплатної картки?
Якщо виконавець ігнорує надані документи про те, що рахунок використовується для отримання заробітної плати, його бездіяльність необхідно оскаржувати в судовому порядку.
Отримати допомогу у розблокуванні рахунків
Блокування банківської картки створює серйозні проблеми, особливо якщо це ваше єдине джерело доходу. Наші адвокати детально проаналізують підстави накладення арешту та підготують всі необхідні документи для його скасування.
Адвокатське бюро ЮРКОНСАЛТ надає юридичну підтримку клієнтам по всій Україні. Ви можете звернутися до наших офісів у Києві та Запоріжжі, або отримати фахову консультацію онлайн чи телефоном. Залиште заявку, і ми негайно почнемо працювати над розблокуванням ваших коштів.
