ТОВ Укрборг — це офіційно зареєстрована колекторська компанія, яка здійснює досудове врегулювання простроченої заборгованості за кредитними договорами банків та фінансових установ. Багато громадян дізнаються про існування цієї структури несподівано, коли представники починають вимагати сплату давнього кредиту телефоном чи в повідомленнях. У цьому матеріалі адвокати бюро ЮРКОНСАЛТ розкривають, що таке укрборг, які законні межі мають стягувачі та як захистити свої права й фінанси.
Ключові факти про діяльність ТОВ «Укрборг»
- ТОВ «УКРБОРГ» (код ЄДРПОУ 34482256) офіційно включене до Реєстру колекторських компаній НБУ під номером 27 від 01.10.2021 року.
- Офіційні контакти компанії: безкоштовна гаряча лінія 0 800 20 11 20, міський телефон +38 (044) 377-77-30, адреса: 04073, м. Київ, пр-т Степана Бандери, буд. 28А.
- Необхідно розрізняти колекторське агентство ТОВ «УКРБОРГ» (ЄДРПОУ 34482256) та факторингову компанію ТОВ «ФК «УКРБОРГ» (ЄДРПОУ 36633026), яка викуповує борги.
- Згідно зі статтею 25 Закону № 1734-IX, стягувачам заборонено взаємодіяти частіше двох разів на добу, телефонувати з 20:00 до 09:00 та контактувати з родичами без згоди.
- Боржник має законне право не платити новому кредиторові до надання засвідчених копій договорів переходу права вимоги (ч. 2 ст. 517 ЦК України).
- НБУ уповноважений накладати штрафи на компанію від 51 000 до 102 000 грн або зупиняти ліцензію за порушення етичних стандартів взаємодії.
Зміст:
Що таке ТОВ Укрборг і як перевірити його статус у реєстрі НБУ
ТОВ Укрборг є юридичною особою, включеною Національним банком України до Реєстру колекторських компаній під номером 27 за кодом ЄДРПОУ 34482256. Наявність запису в державному реєстрі надає компанії право контактувати з позичальниками, але виключно в чітких межах закону та без права самостійного арешту коштів. Якщо особа отримує дзвінки і намагається зрозуміти, укрборг що це за організація, насамперед необхідно встановити статус її ліцензії та дійсні повноваження.
Юридичний статус ТОВ Укрборг та контакти компанії
Товариство з обмеженою відповідальністю «УКРБОРГ» (код ЄДРПОУ 34482256) зареєстроване за адресою: 04073, місто Київ, проспект Степана Бандери, будинок 28А (БЦ «SP Hall»). Офіційна гаряча лінія компанії працює за номером 0 800 20 11 20, міський телефон +38 (044) 377-77-30, а листування здійснюється через електронну пошту info@ukrborg.ua та офіційний сайт ukrborg.ua. Керівником товариства згідно з даними ЄДР є Мацкевич Андрій Вікторович.
Для повноти перевірки позичальнику варто звернутися до Єдиного державного реєстру юридичних осіб Мін’юсту, де міститься актуальна інформація про правоздатність суб’єкта. Крім того, важливо розрізняти дві структури: власне колекторське агентство ТОВ «УКРБОРГ» та споріднену компанію ТОВ «ФАКТОРИНГОВА КОМПАНІЯ «УКРБОРГ» (код ЄДРПОУ 36633026), яка безпосередньо викуповує портфелі банківських кредитів. Залежно від того, яка саме структура висуває вимогу, змінюється перелік необхідних для перевірки документів.
Як перевірити договір через кредитний реєстр НБУ
Перш ніж вступати в усні переговори або розглядати пропозиції про погашення, доцільно перевірити стан свого кредитного договору в офіційних джерелах. Для цього позичальнику допомагає кредитний реєстр НБУ, де фіксується інформація про всі відкриті та закриті кредитні зобов’язання перед банківськими установами. Звірка даних реєстру з сумами, які озвучує ТОВ Укрборг, дозволяє виявити штучні нарахування або закриті давні договори.
У разі, якщо громадянин розглядає варіант самостійного закриття проблемного боргу з дисконтом, варто з’ясувати, як викупити свій борг у банку чи колекторських компаніях за законною процедурою. Будь-які неофіційні домовленості по телефону без підписання додаткових угод є юридично нікчемними і не гарантують списання залишку боргу.
Як витребувати помісячний розрахунок та документи від компанії
Позичальник має безумовне право призупинити будь-які виплати до отримання повного пакета засвідчених письмових доказів переходу права вимоги та детального бухгалтерського розрахунку заборгованості. Це правило закріплено частиною 2 статті 517 Цивільного кодексу України, яка звільняє боржника від обов’язку платити новому суб’єкту до підтвердження його статусу. Усні заяви телефоном або реквізити банківських карток у текстових сповіщеннях не створюють жодних юридичних зобов’язань.
Правові підстави витребування доказів за ЦК України
Відповідно до положень частини 2 статті 517 Цивільного кодексу України, боржник має пряме право не виконувати обов’язку новому кредиторові до надання доказів переходу прав у зобов’язанні. Водночас частина 2 статті 516 Цивільного кодексу України встановлює, що за відсутності письмового повідомлення новий кредитор несе всі ризики настання несприятливих наслідків. Виконання обов’язку первісному кредитору за таких умов визнається законом повністю належним.
Якщо до вас звертається ТОВ Укрборг, вимагайте надання завіреної належним чином копії договору факторингу чи доручення, витягу з реєстру боржників та детальної банківської виписки. Згідно зі статтею 25 Закону України «Про споживче кредитування», новий кредитор або колекторська організація зобов’язані надати ці матеріали протягом 7 робочих днів з моменту отримання запиту. До моменту вручення цих документів будь-які платежі є ризикованими і можуть бути втрачені без фактичного погашення позики.
Небезпека символічних платежів та переривання позовної давності
Поширеною маніпуляцією з боку стягувачів є пропозиція внести символічний платіж у розмірі 100–300 гривень нібито для тимчасового зупинення дзвінків. Згідно зі статтею 264 Цивільного кодексу України, вчинення боржником дії, що свідчить про визнання боргу, повністю перериває перебіг позовної давності. Здійснення навіть незначного переказу відновлює трирічний строк позовної давності для всієї суми боргу, відкриваючи шлях до судового позову.
Адвокати бюро ЮРКОНСАЛТ наголошують: жодних оплат на особисті банківські картки чи за SMS-посиланнями здійснювати категорично не можна. Будь-які розрахунки проводяться виключно на офіційний рахунок IBAN юридичної особи з обов’язковим зазначенням реквізитів первинного кредитного договору.
Покроковий алгоритм дій боржника при зверненні ТОВ «Укрборг»
- Ідентифікуйте особу, яка телефонує: вимагайте назвати прізвище, ім’я, посаду, повне найменування юридичної особи (ТОВ «Укрборг», код ЄДРПОУ 34482256) та правову підставу звернення.
- Попередьте співрозмовника про здійснення аудіофіксації розмови та категорично відмовтеся від усного обговорення фінансових сум без надання письмових матеріалів.
- Не здійснюйте символічних оплат (100–300 грн) за картковими реквізитами в SMS чи месенджерах, щоб не переривати перебіг строку позовної давності.
- Надішліть офіційну письмову заяву-вимогу про надання договору факторингу/доручення та помісячного розрахунку заборгованості цінним листом із описом вкладення на юридичну адресу компанії.
- Перевірте статус кредиту в кредитному реєстрі НБУ та перевірте наявність судових рішень або виконавчих проваджень в Автоматизованій системі виконавчого провадження (АСВП).
- У разі виявлення порушень етичної поведінки (дзвінки вночі, тиск на родичів) надішліть обґрунтовану скаргу з аудіодоказами до Національного банку України.
- Зверніться до профільного кредитного адвоката для аналізу отриманих документів, списання незаконних відсотків або скасування виконавчого напису нотаріуса.
Що робити, якщо надходять нав’язливі дзвінки від Укрборг: чекліст доказів
У разі надходження частих дзвінків, нічних сповіщень чи погроз необхідно негайно перейти від усного спілкування до фіксації доказів порушення вимог законодавства. Закон України «Про споживче кредитування» забороняє неетичні методи стягнення, дзвінки стороннім особам та погрози примусовим вилученням майна. Зібрані докази стають підставою для притягнення компанії до відповідальності через регулятора та правоохоронні органи.
Законодавчі обмеження взаємодії за статтею 25 Закону № 1734-IX
Норми статті 25 Закону України «Про споживче кредитування» суворо встановлюють рамки поведінки для будь-яких суб’єктів врегулювання заборгованості. Представникам компанії категорично заборонено телефонувати та надсилати повідомлення з 20:00 до 09:00, а також у святкові, неробочі та вихідні дні. Загальна кількість взаємодій з ініціативи колектора не може перевищувати двох разів на добу.
Крім того, закон суворо забороняє чинити психологічний тиск, використовувати шантаж та повідомляти третім особам (родичам, друзям, роботодавцям) конфіденційні відомості про заборгованість. Контактувати з близькими дозволено виключно за умови, що вони є поручителями або надали окрему добровільну письмову згоду на таку взаємодію. Якщо таких згод не надавалося, дзвінки рідним є прямим порушенням права на захист персональних даних.
Куди скаржитися на порушення: НБУ та правоохоронні органи
Якщо представники ТОВ Укрборг систематично порушують правила етичної взаємодії, дієвим засобом захисту є звернення до регулятора. Офіційна скарга подається через портал Національного банку України або надсилається на електронну адресу nbu@bank.gov.ua з долученням зібраних доказів. НБУ має повноваження застосовувати до порушників штрафи у розмірі від 51 000 до 102 000 гривень та зупиняти дію ліцензії.
У випадках вимагання грошей, залякування або висловлення погроз життю і майну необхідно паралельно подавати заяву про кримінальне правопорушення за статтями 182 та 189 Кримінального кодексу України до Національної поліції. Кваліфікована антиколекторська допомога при тиску колекторів дозволяє юридично грамотно оформити всі процесуальні звернення та зупинити неправомірні контакти.
Послуги адвокатського бюро «ЮРКОНСАЛТ» у спорах із колекторами
- Правова перевірка законності вимог ТОВ «Укрборг» та повноважень нового кредитора
- Підготовка та направлення офіційних запитів щодо витребування первинної документації та помісячного розрахунку боргу
- Складання скарг до Національного банку України на порушення правил етичної поведінки та неетичні дзвінки
- Подання заяв до правоохоронних органів у випадках шантажу, вимагання грошей або протиправного тиску
- Скасування виконавчих написів приватних нотаріусів та зняття арештів із банківських рахунків і майна
- Представництво інтересів боржника в судах усіх інстанцій з метою повного списання нарахованих штрафів, пені та відсотків
Судова практика Верховного Суду щодо вимог кредитора
Верховний Суд послідовно підтримує позицію позичальників у спорах, де колекторські організації вимагають кошти без надання первинної фінансової документації або намагаються провести позасудові реєстраційні дії. Судді наголошують, що заміна сторони зобов’язання не створює безумовного обов’язку сплачувати непідтверджені суми без суворої судової перевірки первинних банківських розрахунків. Недоведеність обсягу права вимоги є самостійною підставою для повної відмови в позові.
Позиція Великої Палати Верховного Суду щодо досудового порядку
У зразковій постанові Великої Палати Верховного Суду від 23 січня 2019 року у справі № 306/1224/16-ц суд визнав протиправними дії щодо позасудового стягнення майна. Судді дійшли однозначного висновку, що надсилання повідомлень сторонньою організацією ТОВ Укрборг без належного підтвердження повноважень та без вручення боржнику не підтверджує дотримання досудового порядку повідомлення. Внаслідок цього суди повністю скасували незаконну реєстрацію права власності на іпотечне майно.
Аналогічної позиції дотримуються й касаційні суди при аналізі фінансових претензій. Зокрема, у постанові Касаційного господарського суду у складі Верховного Суду від 07 грудня 2022 року у справі № 910/3145/21 наголошено, що перехід прав вимоги за участю групи компаній Укрборг потребує беззаперечного доведення дійсного розміру боргу на підставі первинних розрахунково-касових документів банку. За відсутності первинних виписок вимоги стягувачів підлягають відхиленню.
Відсутність повноважень щодо примусового арешту майна
Представники компанії часто лякають боржників швидким блокуванням карток, забороною виїзду за кордон або описом домашнього майна. Проте відповідно до статті 56 Закону України «Про виконавче провадження», застосовувати заходи примусового характеру мають виключне право державні або приватні виконавці на підставі чинного судового рішення або наказу. Колекторські організації не мають жодних правових можливостей самостійно накладати арешт на рахунки громадян.
У судовій практиці адвокатів бюро ЮРКОНСАЛТ є численні прецеденти успішного захисту від неправомірних вимог фінансових компаній. Зокрема, у практиці бюро відомий кейс, де суд повністю відмовив колектору у стягненні боргу через недоведеність права вимоги, а також випадок, коли суд зменшив незаконні відсотки у кілька разів. Досвідчений адвокат по кредитах допоможе оперативно зняти арешти та захистити ваші інтереси.
Зразок заяви-вимоги про надання документів та припинення протиправної взаємодії
Товариству з обмеженою відповідальністю «УКРБОРГ»
04073, м. Київ, пр-т Степана Бандери, буд. 28А
Код ЄДРПОУ: 34482256
Email: info@ukrborg.uaЗаявник (споживач): [Ваше ПІБ]
Адреса проживання: [Поштова адреса]
Номер телефону: [Номер мобільного]
РНОКПП: [Ідентифікаційний код]ЗАЯВА-ВИМОГА
щодо надання документів, що підтверджують право вимоги, та дотримання вимог Закону України «Про споживче кредитування»На мій номер телефону протягом останнього часу надходять неодноразові дзвінки та текстові повідомлення від представників ТОВ «УКРБОРГ» із вимогою сплати грошових коштів за кредитним договором № [Номер кредитного договору] від [Дата укладення], укладеним із [Найменування первинного банку/МФО].
Відповідно до частини 2 статті 517 Цивільного кодексу України, боржник має право не виконувати свого обов’язку новому кредиторові до надання йому доказів переходу прав у зобов’язанні. Водночас відповідно до статті 25 Закону України «Про споживче кредитування», кредитодавець або новий кредитор/колекторська компанія зобов’язані діяти виключно в межах установлених вимог щодо етичної поведінки та на першу вимогу споживача надати документальні підтвердження повноважень протягом 7 робочих днів.
Керуючись статтями 516, 517 Цивільного кодексу України, статтею 25 Закону України «Про споживче кредитування», Законом України «Про захист персональних даних» та Законом України «Про звернення громадян», ВИМАГАЮ:
- Протягом 7 робочих днів надати на мою поштову (або електронну) адресу належним чином засвідчені копії документів, що підтверджують правонаступництво або повноваження ТОВ «УКРБОРГ» представляти інтереси первинного кредитора (копію договору факторингу/цесії або договору доручення, довіреність).
- Надати детальний помісячний розрахунок заборгованості із зазначенням тіла кредиту, нарахованих процентів, комісій та штрафних санкцій окремо.
- Надати офіційні банківські реквізити (IBAN) належного кредитора для законного погашення підтвердженого боргу.
- Негайно припинити будь-яку взаємодію з третіми особами (родичами, знайомими, колегами за місцем роботи), які не надавали письмової згоди на обробку своїх даних та контакт з колекторською компанією.
- Суворо дотримуватися встановлених законодавством лімітів взаємодії (не більше 2 разів на добу, виключно у робочий час із 09:00 до 20:00).
Попереджаю, що у разі ігнорування цієї вимоги або продовження протиправного тиску аудіозаписи розмов, деталізація оператора зв’язку та копія цієї заяви будуть негайно направлені до Національного банку України для застосування штрафних санкцій та до правоохоронних органів.
[Дата подання заяви] [Особистий підпис / КЕП] / [Прізвище, ініціали]
Отримайте захист адвоката у спорах із ТОВ «Укрборг»
Якщо представники ТОВ Укрборг вимагають повернення коштів без надання належних документів, чинять психологічний тиск або загрожують арештом рахунків, не залишайтеся з проблемою наодинці. Адвокатське бюро ЮРКОНСАЛТ надає комплексну правову допомогу: від витребування первинних банківських розрахунків та подання офіційних скарг до НБУ до повного судового захисту від необґрунтованих фінансових претензій. Звертайтеся до адвокатського бюро ЮРКОНСАЛТ через онлайн-чат на сайті jurconsult.pro або залиште запит у формі зворотного зв’язку для аналізу вашої справи.
Часті запитання щодо діяльності компанії Укрборг
Укрборг — що це за організація і чи діє вона законно?
ТОВ «Укрборг» (код ЄДРПОУ 34482256) є офіційно внесеною до Реєстру колекторських компаній НБУ організацією (реєстраційний номер 27). Компанія має право вести переговори щодо врегулювання заборгованості за дорученням кредиторів, однак зобов’язана суворо дотримуватися вимог етичної поведінки за статтею 25 Закону України «Про споживче кредитування». Будь-які вимоги сплати коштів без надання письмових доказів є незаконними.
Які контакти та гаряча лінія ТОВ Укрборг?
Офіційна безкоштовна гаряча лінія ТОВ Укрборг в Україні діє за номером 0 800 20 11 20, міський контактний телефон: +38 (044) 377-77-30, а офіційний e-mail: info@ukrborg.ua. Юридична адреса компанії: 04073, м. Київ, пр-т Степана Бандери, буд. 28А (БЦ «SP Hall»). Адвокати радять фіксувати всі дзвінки на аудіозапис, а офіційні вимоги надсилати виключно цінним поштовим листом з описом вкладення.
Які документи потрібно вимагати у співробітників Укрборгу перед оплатою?
До моменту будь-якої оплати ви маєте законне право вимагати копію договору факторингу чи довіреності, витяг із реєстру позичальників та деталізований помісячний розрахунок заборгованості. Також кредитор зобов’язаний надати офіційні банківські реквізити IBAN зареєстрованої юридичної особи. Відповідно до статті 25 Закону України «Про споживче кредитування», ці матеріали надаються протягом 7 робочих днів.
Чому телефонує ТОВ Укрборг, якщо кредит брався в банку?
Звернення представників пов’язане з тим, що первинний банк або МФО уклав з ТОВ Укрборг договір доручення на врегулювання боргу, або продав портфель спорідненій ТОВ «ФК «Укрборг». Відповідно до частини 2 статті 517 Цивільного кодексу України, ви не зобов’язані здійснювати жодних оплат новому кредитору до моменту надання письмових доказів переходу прав вимоги.
Куди скаржитися, якщо представники ТОВ Укрборг погрожують або дзвонять родичам?
У разі погроз, психологічного тиску чи дзвінків родичам без їхньої згоди необхідно подати офіційну скаргу до Національного банку України через сайт bank.gov.ua або на пошту nbu@bank.gov.ua. До звернення обов’язково додаються записи телефонних розмов, деталізація викликів та копії повідомлень. За прямих погроз життю чи майну паралельно подається заява до поліції за статтями 182 та 189 Кримінального кодексу України.
Прочитати на: мовою