До клієнта був поданий позов від фінансової компанії на понад 41 тис. грн заборгованості по кредиту. Клієнт бажав зменшити суму боргу та оскаржити незаконні комісії.
Клієнт оскаржував нав’язані банком щомісячні комісії за кредитним договором на понад 110 000 грн, які мали оплачуватися за інформаційні послуги, що повинні бути безкоштовними.
Ощадбанк вимагав із клієнта та ще однієї особи солідарно понад 17 тисяч євро та понад 73 тисячі грн боргу за іпотечним кредитом — клієнт був лише поручителем і хотів повністю звільнитися від цієї відповідальності.